จิตวิทยาฝูงชน: หลักการรับมือกับความตื่นตระหนก

2024 ผู้เขียน: Seth Attwood | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 16:17

ฉลามโจมตีมนุษย์ประมาณร้อยครั้งเกิดขึ้นทุกปี ประมาณ 10% ของกรณีเหล่านี้ถึงแก่ชีวิต จะหลีกเลี่ยงการโจมตีของนักล่าทะเลได้อย่างไร? ง่ายกว่าที่เคย - อย่าว่ายน้ำในที่ต้องห้าม ฝูงมนุษย์เป็นฉลามตัวเดียวกัน ในช่วงร้อยปีที่ผ่านมามีการบันทึกการแตกตื่นครั้งใหญ่มากกว่าสามสิบครั้งซึ่งมีผู้เสียชีวิตตั้งแต่สามสิบถึงหนึ่งและครึ่งพันคนในแต่ละครั้ง คุณต้องการที่จะอยู่รอดในฝูงชน? เพียงแค่อยู่ห่าง ๆ

คำแนะนำนั้นง่าย แต่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำตามคำแนะนำ เราไม่ได้อาศัยอยู่ในที่ราบกว้างใหญ่หรือในป่า แต่อยู่ในเมืองและเราพบว่าตัวเองอยู่ในฝูงชน ชานชาลารถไฟใต้ดิน ป้ายรถเมล์ ถนน คอนเสิร์ตหรือการแข่งขันกีฬา เรารายล้อมไปด้วยผู้คนมากมายอย่างต่อเนื่อง

ฝูงชนเอง - นิ่งรอบางสิ่งบางอย่างหรือเคลื่อนไหวไปในทิศทางที่แน่นอน - ไม่ได้เป็นอันตรายอย่างยิ่งในหลักการ แต่ภัยคุกคามใด ๆ (จริงหรือเพียงแค่เปล่งออกมาดัง ๆ - "ไฟ!", "ระเบิด!", "พวกเขากำลังมา!", "ไม่เพียงพอสำหรับทุกคน!") สามารถเปลี่ยนสถานการณ์ได้ทันที ฝูงชนที่สงบนิ่งจะกลายเป็นคนก้าวร้าว นิ่งเฉย - ตื่นตระหนก และแสดงออกอย่างเห็นได้ชัดในทันที - เป็นการปฏิวัติในทางปฏิบัติ

ปาฏิหาริย์ที่โดดเด่น:

ระหว่างปี พ.ศ. 2352 ถึง พ.ศ. 2558 มีการแตกตื่นประมาณสี่สิบครั้งทั่วโลก โดยมีผู้เสียชีวิตมากกว่า 100 รายและอีก 4 รายซึ่งมีผู้เสียชีวิตเกือบ 1,000 ราย 1. 18 พฤษภาคม พ.ศ. 2439: เหยียบกันที่สนาม Khodynskoye (มอสโก) สังหาร: 1,389 ถึง 2,000 ผู้คนมากกว่า 500,000 คนมารวมตัวกันในช่วงเฉลิมฉลองเนื่องในโอกาสพิธีราชาภิเษกของ Nicholas II เมื่อมีข่าวลือแพร่สะพัดไปในฝูงชนว่าจะไม่มีของขวัญจากราชวงศ์เพียงพอสำหรับทุกคน (ขนมปังขิง แก้วมัค ขนมหวาน) ความสนใจก็เริ่มขึ้น ผู้จัดจำหน่ายที่กลัวแผงขายของเริ่มโยนของขวัญให้กับฝูงชนซึ่งทำให้สถานการณ์เลวร้ายลงเท่านั้น

สถาปัตยกรรมฝูงชน

ก่อนจะก้าวไปสู่อันตรายที่คุกคามฝูงชน เรามาดูสถาปัตยกรรมและจิตวิทยากันก่อน หากคุณมองฝูงชนจากมุมสูง - ตัวอย่างเช่น จากกล้องบนเฮลิคอปเตอร์ - มีองค์ประกอบหลักสามประการ:

1) แกนกลางของฝูงชนคือสถานที่ที่จำนวนคนต่อตารางเมตรถึงจุดสูงสุด ส่วนใหญ่มักจะมีแกนเดียวเท่านั้น - เวทีคอนเสิร์ต, ทริบูนทางการเมือง, ขอบของเวที; บางครั้งก็มีหลายแกนในฝูงชน - ทางเดินแคบ ๆ หลายแห่ง, สำนักงานขายตั๋วสนามกีฬา, จุดตรวจ;

2) เลนกลางมีฝูงชนอยู่แล้ว แต่ยังไม่หนาแน่นจนเป็นอันตราย การเคลื่อนไหวของผู้คนในเลนกลางส่วนใหญ่เกิดขึ้นที่นิวเคลียส

3) บริเวณรอบนอก บริเวณรอบนอกของฝูงชน ที่ซึ่งผู้คนกำลังจะเข้าร่วม หรือกำลังพยายามออกจากฝูงชน

แน่นอนว่าแผนกนี้มีเงื่อนไข - ในพื้นที่จำกัด เช่น ระหว่างเกิดเพลิงไหม้ในไนท์คลับ แกนกลางสามารถครอบครองพื้นที่ทั้งหมดที่มีอยู่ได้

2. 6 มีนาคม 2496: เหยียบกันตายที่งานศพของสตาลิน (มอสโก) สังหาร: 100 ถึง 2,000 คน เหตุเกิดระหว่างงานศพบริเวณจัตุรัสทรูนยา ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับเธอยังคงจัดอย่างเข้มงวด ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะระบุจำนวนผู้เสียชีวิตที่แน่นอน

ดูเหมือนว่าสถานที่ที่ปลอดภัยที่สุดคือบริเวณรอบนอก แต่นี่เป็นความเข้าใจผิดบางส่วน หากฝูงชนถูกจำกัดด้วยอาคาร, รถยนต์, รั้ว, ลักษณะภูมิทัศน์ ผู้คนที่อยู่บริเวณรอบนอกที่ค่อนข้างเบาบางจะถูกบดขยี้ในทันทีเกี่ยวกับสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมด แกนกลางของฝูงชนสามารถเคลื่อนที่ด้วยความเร็วสูงพอสมควร คุณเองก็ยืนอยู่ที่กำแพงอย่างเงียบ ๆ แต่คุณถูกกดทับกำแพงนี้โดยคนสองสามพันคนในคราวเดียว ดังนั้น หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในฝูงชนได้แล้ว ให้อยู่ในเลนกลาง - มีพื้นที่ให้หลบหลีกมากขึ้น

หลักการเอาตัวรอด

เมื่อต้องอยู่ท่ามกลางฝูงชน อย่าฝืนกระแสคน นี้เป็นภารกิจที่ไร้จุดหมาย ตามทิศทางทั่วไปของการเดินทาง ให้ไปทางด้านข้างเล็กน้อย ไปทางทางออก หากมี อย่าผลักคนออกข้างกัน พวกเขาไม่มีที่ไป ดีกว่าที่จะเปลี่ยนสถานที่กับพวกเขา ในขณะที่ฝูงชนค่อนข้างสงบ ใช้วาจาหมายถึง: "ฉันขอโทษ โปรดปล่อยให้ฉันผ่านไป" หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ไปที่คู่มือ จับคนๆ นั้นที่เสื้อผ้าแล้วดึงตัวเอง เข้าแทนที่ จำไว้ว่าต้องขอโทษอย่างแรง

3. 20 ตุลาคม 2525: โศกนาฏกรรมที่ลุจนิกิ (มอสโก) ฆ่า: 66 กีฬาที่สนใจมากที่สุดในสหภาพโซเวียตเกิดขึ้นในการแข่งขันยูฟ่าคัพ 1/16 ระหว่าง Spartak และ Dutch Haarlem โศกนาฏกรรมเกิดขึ้นเมื่อสิ้นสุดการแข่งขันเนื่องจากองค์กรที่ไม่ดีในการออกจากสนามกีฬาที่แออัด

หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ท่ามกลางฝูงชนที่ไม่ได้อยู่ตามลำพัง แต่ตัวอย่างเช่น กับเด็ก ผู้หญิง เพื่อนฝูง โอกาสที่ไม่พึงประสงค์ก็เกิดจากการถูกพรากจากกัน คำว่า "ยื่นมือมา" ก็ไม่สามารถช่วยอะไรได้ เด็กน้อย - ในอ้อมแขนของคุณ ถ้าเขาอายุมากพอ - ในตำแหน่ง "สำรองร่มชูชีพ": เราสวมหน้าอก ปล่อยให้แขนโอบรอบคอคุณและขารอบเอว เราดันผู้ใหญ่ไปทางด้านหลังด้วยมือข้างเดียวที่เขาจับคุณด้วยหัวเข็มขัดหรือเสื้อผ้าในช่องท้อง คุณควบคุมและเสริมกำลังการยึดเกาะนี้ด้วยมือเดียว ความเท่าเทียมกันเมื่อออกจากฝูงชนจะถูกยกเลิก หนึ่งนำไปสู่ ที่สองตามเขา แนบชิดใกล้ นี่คือวิธีที่ผู้คุ้มกันอพยพบุคคลที่ได้รับการคุ้มครอง ถ้าไม่มีทางส่งเพื่อนไปข้างหลัง อย่างน้อยก็คว้าข้อศอกของคุณไว้

ก่อนที่จะพยายามออกไปจากฝูงชน หรือดีกว่าก่อนที่คุณจะเข้าไปในนั้น ให้ติดเสื้อแจ๊กเก็ตและกระเป๋าทั้งหมด สอดผ้าพันคอไว้ใต้แจ็กเก็ตของคุณ ถอดฮู้ดออก ผูกเชือกรองเท้า ซ่อนทุกสิ่งที่คุณสามารถจับเพื่อบางสิ่งบางอย่างหรือที่คุณสามารถคว้าได้

4. 2 กรกฎาคม 1990: โศกนาฏกรรมในอุโมงค์คนเดินในเมกกะ เสียชีวิต: 1,425 คน ความสนใจที่ใหญ่ที่สุดในช่วงฮัจญ์แบบดั้งเดิม ไม่มีฮัจญ์ใดจะสมบูรณ์ได้หากไม่มีผู้บาดเจ็บล้มตาย แต่ในปี 1990 ได้ทำลายสถิติทั้งหมด ในอุณหภูมิที่ร้อนจัด 45 องศา ผู้แสวงบุญหลายพันคนรีบวิ่งเข้าไปในอุโมงค์เย็นที่เชื่อมเมกกะกับค่ายผู้แสวงบุญที่มินา ความจุของอุโมงค์เกินห้าเท่า และหลายคนขาดอากาศหายใจเนื่องจากการหยุดของพัดลม

สิ่งสำคัญคือไม่ว่าในกรณีใดทำให้เกิดความตื่นตระหนกจะทำได้โดยไม่ต้องมีส่วนร่วม พยายามทำตัวสุภาพให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ อย่าทำให้สถานการณ์รุนแรงขึ้น ท่ามกลางฝูงชน อารมณ์แปรปรวนไปสู่ความเสื่อม - ชน - วิ่ง - ประหยัด! - เกิดขึ้นเร็วมาก ไม่ใช่สถาปัตยกรรมที่ทำงานที่นี่ แต่เป็นจิตวิทยา

ผลทางจิตวิทยา

นักวิจัยทุกคนเริ่มต้นจากกุสตาฟ เลอ บอน ผู้เขียนงานพื้นฐาน "จิตวิทยาของผู้คนและมวลชน" และ "จิตวิทยาของฝูงชน" ได้ลดจิตวิทยาของฝูงชนเหลือสามปรากฏการณ์: ความเป็นเนื้อเดียวกัน อารมณ์ความรู้สึก และความไร้เหตุผล

ทันทีที่ผู้คนจำนวนมากรวมตัวกันในที่เดียว ผลกระทบของการติดเชื้อก็เกิดขึ้น - อารมณ์หรือแรงบันดาลใจของคนหลายๆ คนจะถูกส่งไปยังคนอื่นๆ อย่างรวดเร็ว เช่น โรคติดเชื้อ การแพร่กระจายของอารมณ์ทางกลไกนั้นพบได้ในชีวิตประจำวันเช่นกัน - เริ่มหาวและคนอื่นจะหยิบมันขึ้นมา ในฝูงชน มันเกิดขึ้นเร็วกว่าและรุนแรงกว่ามาก เหนือสิ่งอื่นใด ผลกระทบของการติดเชื้อถูกกำหนดโดยวลี "ทุกคนวิ่ง - และฉันวิ่ง" มนุษย์เป็นสัตว์สังคม และอัลกอริธึม "ตามทุกคน" นั้นฝังอยู่ในสัญชาตญาณการเอาตัวรอดอย่างมีวิวัฒนาการ

บางครั้งสิ่งนี้สามารถเล่นได้ในมือของคุณ นี่คือวิธีที่ Hakob Nazaretyan อธิบายการใช้เอฟเฟกต์การติดเชื้ออย่างมีเหตุผลในหนังสือของเขาเรื่อง “The Psychology of Spontaneous Mass Behavior”: “นี่คือกรณีตำราจากชีวิตก่อนสงครามของยุโรป ในปี ค.ศ. 1938 เกิดเพลิงไหม้เล็กๆ ขึ้นที่อัฒจันทร์ของสนามกีฬาแห่งชาติปารีสเมื่อสิ้นสุดการแข่งขัน เจ้าหน้าที่สามารถกำหนดจุดไฟได้อย่างรวดเร็ว แต่ผู้ชมหนึ่งหมื่นคนกำลังเคลื่อนตัวออกไปทางทางออกเดียวอย่างกระฉับกระเฉง สถานการณ์คุกคามถึงตาย

บังเอิญมีนักจิตวิทยาสองคนปรากฏตัวในฝูงชนซึ่งสามารถปรับทิศทางตัวเองได้ทันเวลาและเริ่มร้องเพลงเสียงดัง: "Ne-pousse-pas!" ("Don't-let-pa!" - Don't-kick-kai!) จังหวะที่คนรอบข้างคุณจับจังหวะมันพัดผ่านฝูงชนไปชั่วขณะ ไม่กี่นาทีต่อมา ผู้คนนับพันก็สวดมนต์บทนี้ รวมวลีเข้าด้วยกัน ฝูงชนกลายเป็นคนแสดงออก ความกลัวและความยุ่งยากถูกแทนที่ด้วยความกระตือรือร้นทั่วไป และทุกคนก็ออกจากอัฒจันทร์อย่างปลอดภัย"

5. 30 พฤษภาคม 2542: โศกนาฏกรรมของ Nemiga (มินสค์) เสียชีวิต: 53 คน ในช่วงเทศกาลเบียร์มินสค์ ฝนตกหนักและมีลูกเห็บตก และฝูงชนก็รีบวิ่งเข้าไปในทางเดินใต้ดินแคบๆ มีความสนใจในการสืบเชื้อสาย; ผู้เสียชีวิตส่วนใหญ่เป็นคนหนุ่มสาวอายุระหว่าง 14 ถึง 20 ปี

อนิจจา วิธีที่เร็วที่สุดที่ผู้คนติดเชื้อด้วยความกลัวและความโกรธ ทันทีที่มีคนตะโกนว่า "วิ่งกันเถอะ!" - ทุกคนจะวิ่งหนี โดยไม่รู้ว่าที่ไหนและทำไม ดังนั้นจึงเป็นอันตรายอย่างยิ่งที่จะพยายามปีนขึ้นไปบนที่สูงท่ามกลางฝูงชน - บนเสาไฟหรือหลังคารถ เกือบจะแน่นอนว่าคนอื่นจะตามคุณไปในทันที จะไม่มีที่ว่างเพียงพอสำหรับทุกคน และคุณจะล้มลง แต่การอยู่ใต้รถบรรทุกนั้นเป็นความคิดที่ดี คุณจะไม่ถูกผลักออกจากที่นั่น

น่าเสียดายที่ฝูงชนเป็นสิ่งมีชีวิตเดียวไม่มีเหตุผล และพฤติกรรมฝูงสัตว์สามารถนำคนไปสู่ความตายได้อย่างง่ายดาย เมื่อฝูงชนตื่นตระหนกหรือก้าวร้าว ผู้คนจำนวนมากเคลื่อนไหวในลักษณะที่ใกล้เคียงกับกระแสน้ำมากที่สุด - เร็วและไปตามเส้นทางที่มีการต่อต้านน้อยที่สุด เมื่อฝูงชนพบกับสิ่งกีดขวาง ฝูงชนจะแยกตัว โน้มตัวไปรอบๆ หรือพยายามเอาชนะสิ่งกีดขวาง อันเป็นผลมาจากการที่ความสนใจเริ่มต้นขึ้น

6.22 พฤศจิกายน 2553: แตกตื่นในพนมเปญ เสียชีวิต: 456 คน ในช่วงพิธีปิดวันหยุดตามประเพณีของกัมพูชา วันน้ำ ผู้คนหลายพันคนรวมตัวกันบนสะพานแคบข้ามแม่น้ำโตนเลสาบ ผู้เสียชีวิตส่วนใหญ่จมน้ำตายหลังจากถูกโยนลงจากสะพานด้วยการทับถมครั้งใหญ่

อย่าตก

มีอันตรายหลักสองประการในฝูงชน - ถูกบดขยี้หรือเหยียบย่ำ ภัยคุกคามทั้งสองนี้บ่งบอกถึงการบาดเจ็บที่มีความรุนแรงต่างกัน - ตั้งแต่การถูกกระทบกระแทกและรอยฟกช้ำหลายครั้งไปจนถึงกระดูกสันหลังแตกหัก pneumothorax และการตกเลือดภายในที่นำไปสู่ exitus letalis

อันตรายแรก - พวกเขาจะบดขยี้! - ในภาษาของการแพทย์เรียกว่าการหายใจไม่ออกจากการบีบตัวหรือเรียกง่ายๆว่าหายใจไม่ออกจากการบีบ ซึ่งแตกต่างจากการบีบรัดแบบคลาสสิกที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายต่อระบบทางเดินหายใจด้วยการบีบอย่างแรงจากทุกด้านการไหลเวียนโลหิตของบุคคลถูกรบกวนเลือดดำไม่เข้าสู่ปอดผนังของหลอดเลือดจะบางลงและอาการบวมน้ำที่ปอดเริ่มขึ้น กระดูกซี่โครงหัก, การแตกของอวัยวะภายในก็เป็นไปได้เช่นกัน จากสถิติพบว่าผู้คนจำนวนมากเสียชีวิตจากการถูกบีบรัดรัดคอมากกว่าการบาดเจ็บอื่นๆ

7. 1 มกราคม 2556: เหยียบกันตายที่สนามกีฬา Houfouet-Boigny (อาบีจาน) ฆ่า: 61 ความสนใจเกิดขึ้นที่ทางออกจากสนามกีฬาซึ่งมีการฉลองปีใหม่และดอกไม้ไฟ เหยื่อส่วนใหญ่เป็นเด็ก

เราจะรอดจากสิ่งนี้ได้อย่างไร หากคุณถูกบีบคั้นจากทุกทิศทุกทางจนหายใจลำบาก อย่าพยายามเบียดเบียนผู้อื่นเพื่อแย่งชิงพื้นที่อยู่อาศัยของคุณ มันจะไม่ได้ผล ควรใช้มือซ้ายจับปกเสื้อด้านขวา (หรือในทางกลับกัน ไม่สำคัญ) แล้วยื่นศอกไปข้างหน้า ตอนนี้มีที่ว่างด้านหน้าหน้าอกของคุณอยู่ 10 เซนติเมตร คุณสามารถหายใจเข้าอย่างสงบและมองหาวิธีที่จะออกไปจากที่นี่โดยเร็วที่สุด

อันตรายที่สอง - พวกเขาจะเหยียบย่ำ! - แน่นอนว่าเชื่อมต่อกับฝูงชน การตกอยู่ในฝูงชนที่วิ่งเป็นสิ่งที่แย่ที่สุดที่สามารถเกิดขึ้นได้ คนที่ตื่นตระหนกหรือก้าวร้าวจะวิ่งมาที่คุณ เหยียบย่ำคุณลงไปที่พื้น แม้ว่าใครจะตัดสินใจหยุด เขาจะไม่ประสบความสำเร็จ ฝูงชนแข็งแกร่งกว่า

หลังจากล้มแล้วให้โพสท่าของเอ็มบริโอ เราพลิกหลังซ่อนกระดูกสันหลังและไต คางถูกกดแน่นกับหน้าอกเพื่อไม่ให้กระทบกับด้านหลังศีรษะบนแอสฟัลต์ พับแขนไว้ด้านหน้า ดึงเข่าขึ้นไปถึงข้อศอก บีบขาให้แน่นเพื่อปกปิดขาหนีบ โกหกแบบนี้ไม่ได้อีกนานเลยต้องลุกขึ้น

ในการยืนท่ามกลางฝูงชน คุณต้องจับขาที่ใกล้ที่สุดของใครก็ตามที่เดินตามคุณหรืออยู่ข้างๆ คุณ แล้วเริ่มปีนขานี้อย่างรวดเร็วและก้าวร้าว โดยคำนึงถึงความพยายามที่จะทำให้คุณถอยหลังด้วย ปีนขึ้นไปเหมือนลิงขึ้นต้นไม้ เป็นไปได้ว่าบุคคลนี้จะตกอยู่ในกระบวนการ หวังว่าเขาจะอ่านบทความนี้ด้วยและสามารถลุกขึ้นได้

ว่ายน้ำกับฉลาม

หากคุณรู้ว่าคุณกำลังจะเข้าไปในฝูงชนและสงสัยว่าเรื่องนี้จะไม่จบลงด้วยดี ให้เตรียมตัวล่วงหน้า บอกให้คนอื่นรู้ว่าคุณจะไปไหนและจะกลับเมื่อใด ระบุเวลาที่คุณควรเริ่มค้นหา นำหนังสือเดินทางหรือสำเนาติดตัวไปด้วย ระบุหมายเลขโทรศัพท์ของญาติสนิท กรุ๊ปเลือด และอาการแพ้ยาทั้งหมดบนกระดาษแข็งแยกต่างหาก หลังจากการบดขยี้ครั้งใหญ่ โรงพยาบาลฉุกเฉินจะล้นมือ และอย่างน้อยคุณจะทำให้งานของแพทย์ง่ายขึ้นเล็กน้อย ก่อนเข้าฝูงชนศึกษาพื้นที่อย่างละเอียด ทุกคนจะหนีไปไหน? อันตรายมาจากไหน? คุณสามารถซ่อนและนั่งได้ที่ไหน? ต้องลุยที่ไหน?

และที่สำคัญที่สุด - เมื่อคุณอยู่ท่ามกลางฝูงชน อย่าเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของมัน ไม่ตกสำหรับอารมณ์ทั่วไป หลีกเลี่ยงผลกระทบจากการปนเปื้อน ห้ามร้องหรือร้อง สังเกตสุขอนามัยของจิตใจ มันง่ายที่จะหยิบฮิสทีเรียมวลชนขึ้นมาเหมือนเพลงหมกมุ่น ย้ำกับตัวเอง คุณต้องออกไปจากที่นี่ มันอันตรายเกินไปที่นี่!

ข้อควรจำ: ฝูงชนเป็นสถานที่อันตรายที่เพิ่มขึ้น นินจาตัวจริงทำอะไรเมื่อเขารู้สึกอันตราย? นินจาตัวจริงไม่ออกจากบ้าน ดูแลตัวเองนะ!