6 ความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับการสื่อสารแบบอวัจนภาษา

2024 ผู้เขียน: Seth Attwood | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 16:17

การสื่อสารเป็นมากกว่าแค่คำพูดที่เราพูด นอกจากนี้ยังประกอบด้วยข้อความโดยนัยซึ่งแสดงออกผ่านพฤติกรรมที่ไม่ใช้คำพูด เช่น การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียง ท่าทาง การเคารพพื้นที่ส่วนตัว รูปลักษณ์ และแม้แต่กลิ่น สัญญาณเหล่านี้สามารถให้เบาะแสเพื่อให้เข้าใจบุคคล แรงจูงใจ และเหตุผลของพฤติกรรมได้ดีขึ้น

เมื่อถึงจุดหนึ่ง ผู้คนตัดสินใจว่าข้อความที่ไม่ใช่คำพูดสามารถถอดรหัสได้อย่างชัดเจนเหมือนกับภาษาอื่น ๆ และทุกท่าทางหรือการเคลื่อนไหวต้องมี "การแปล" ของตัวเอง ด้วยเหตุนี้ ตำนานและทฤษฎีจึงถือกำเนิดขึ้นซึ่งค่อนข้างห่างไกลจากความจริง - พวกเขาค้นพบสิ่งที่พบบ่อยที่สุด

1) "ล็อกมือ" ที่หน้าอก หมายถึง คนปิดแล้ว

ในตำนานเล่าว่าถ้ามีคนเอาแขนโอบหน้าอก หมายความว่าเขาปิดตัวเองจากคนอื่น พยายามแยกตัวเองออกจากสถานการณ์ที่ไม่ต้องการ รู้สึกอึดอัด หรือแม้แต่แสดงความเกลียดชัง ความคิดนี้ได้รับการทำซ้ำในวรรณคดีจิตศาสตร์มาหลายปีแล้ว มันถึงขั้นที่ผู้คนกลัวที่จะไขว้แขนในที่สาธารณะ แล้วถ้าคนอื่นตัดสินใจว่ามีบางอย่างผิดปกติกับพวกเขาล่ะ

จริงๆแล้วเป็นอย่างไร? นักจิตวิทยาเชื่อว่าผู้คนต่างเอามือปิดหน้าอกด้วยเหตุผลหลายประการ บางครั้งเราทำเช่นนั้นจริงๆ เพื่อรับมือกับอารมณ์เชิงลบที่เกี่ยวข้องกับคู่สนทนาหรือเพราะไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่เราได้ยิน และบางครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเพียงเพราะขาดความสนใจในหัวข้อที่กำลังสนทนา มันเกิดขึ้นที่เราเลียนแบบท่าทางของคู่สนทนาโดยไม่รู้ตัวหรือพยายามอุ่นเครื่องหรือนั่งบนเก้าอี้ที่ไม่สบายโดยไม่มีที่วางแขนและไม่รู้ว่าจะวางมือไว้ที่ไหน บ่อยครั้งที่ไขว้แขนบนหน้าอกหมายถึงการถอนตัว บางทีเราอาจจะเคยได้ยินข้อโต้แย้งที่หนักแน่นซึ่งจำเป็นต้องไตร่ตรอง และง่ายกว่าที่เราจะจดจ่ออยู่ในตำแหน่งปิดและเพ่งสายตาของเรา เห็นได้ชัดว่าด้วยวิธีนี้เราแยกตัวเราออกจากสิ่งเร้าและข้อมูลภายนอกโดยเน้นที่ความคิดของเรา

พูดได้คำเดียวว่าไม่มีการตีความที่ชัดเจนสำหรับท่าทางนี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะแปลภาษากายในลักษณะเดียวกับที่เราแปลคำต่างประเทศ: บริบทของสถานการณ์และลักษณะเฉพาะของตัวละครของบุคคลมีบทบาทมากเกินไป

2) หนึ่งท่าทางหรือเหลือบมองสามารถพูดทุกอย่างเกี่ยวกับบุคคลได้

คุณเคยดู Li to Me หรือไม่? การแสดงที่ยอดเยี่ยมทางวิทยาศาสตร์ ยกเว้นรายละเอียดเพียงอย่างเดียว - ระดับความสามารถของตัวละครหลักที่น่าทึ่ง สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดสองสามท่าทาง ท่าทางและการเคลื่อนไหวของใบหน้า - และตอนนี้อาชญากรเกือบจะถูกจับได้แล้ว

ลองนึกภาพสิ่งนี้ในชีวิตจริง: ที่นี่คุณกำลังสื่อสารกับคนรู้จักและทันใดนั้นคุณสังเกตเห็นว่าหนึ่งในนั้นดูเศร้ามาก สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับหัวข้อการสนทนาหรือไม่? บางทีเขาอาจจะจำเหตุการณ์ที่น่าเศร้า? หรือแค่คิดสักนิด? คุณจะจำคำตอบไม่ได้จากการชำเลืองมองเพียงครั้งเดียว - เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ผู้ตรวจสอบเครื่องจับเท็จจะถามคำถามเดิมกับบุคคลหลายๆ ครั้ง จากนั้นให้สังเกตเพื่อทำความเข้าใจว่าเขาตอบสนองอย่างไร ในการสื่อสารปกติ สิ่งนี้จะไม่ทำงาน คุณต้องสังเกตเพิ่มเติมต่อไป รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม หรือพยายามถามคำถามเกี่ยวกับสถานะสุขภาพและความคิดของเขาในขณะนั้น

มีเพียงกรณีเดียวเท่านั้นที่สามารถ "คลี่คลาย" บุคคลด้วยการเคลื่อนไหวเพียงครั้งเดียว - หากคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับเขาและบริบท คุณรู้จักเขาเป็นอย่างดี คุณรู้หัวข้อการสนทนาของเขากับคู่สนทนา สภาพแวดล้อม ระดับความเหนื่อยล้าของเขา ฯลฯ จากนั้นการเคลื่อนไหวสั้น ๆ หรือเหลือบมองด้านข้างจะกลายเป็นชิ้นส่วนสุดท้ายของปริศนาที่จะขาดหายไป ใส่ทุกอย่างเข้าที่ แต่สิ่งนี้ไม่ค่อยเกิดขึ้น!

3) มากกว่า 90% ของข้อมูลถูกรับรู้โดยไม่ใช้คำพูด

จากนั้นพวกเขาจะถูกขอให้บอกว่าพวกเขา "อ่าน" อารมณ์อะไร จากคำตอบ Meyerabian สรุปว่าเรารับรู้ความรู้สึกและอารมณ์ของคนอื่นได้ 55% เนื่องจากการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทางและรูปลักษณ์ 38% - ต้องขอบคุณเสียงต่ำ จังหวะของการพูด น้ำเสียงสูงต่ำ และเพียง 7 % - ขอบคุณคำที่เราใช้ กล่าวอีกนัยหนึ่งส่วนใหญ่ไม่ใช่คำพูด

"กฎ 7% - 38% - 55%" กลายเป็นที่นิยมอย่างมาก แต่การส่งผ่านจากปากต่อปาก จากนักวิทยาศาสตร์สู่นักเขียน จากนักข่าวคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง ผลการวิจัยได้รับการปัดเศษอย่างมากและนำเสนอโดยไม่มีบริบท ราวกับว่า นักจิตวิทยากำลังพูดถึงข้อมูลใดๆ

มุมมองที่ทันสมัยคือเปอร์เซ็นต์ขึ้นอยู่กับปัจจัยของสถานการณ์ต่างๆ และการวิจัยของ Meyerabian ดำเนินการเพียงเพื่อแสดงความสำคัญของสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดในการสื่อสาร ไม่ใช่เพื่อให้ได้สูตรที่แน่นอน

โดยทั่วไป คงจะดีถ้าเราสามารถได้รับข้อมูลมากกว่า 90% โดยไม่ใช้คำพูด เพราะถ้าอย่างนั้นเราจะชมภาพยนตร์ในภาษาใดๆ ในโลกโดยไม่ต้องแปล

4) คนโกหกยิ้มอย่างไม่จริงใจ

พวกเขาบอกว่ารอยยิ้มที่มีรอยย่นบริเวณดวงตานั้นจริงใจ แต่ถ้าไม่มีก็ถือว่าปลอม เรายินดีที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าไม่ใช่กรณีนี้! เมื่อเรามีประสบการณ์ภายในที่แข็งแกร่ง กล้ามเนื้อเพิ่มเติมที่ก่อให้เกิดริ้วรอยเหล่านี้จะตึงเครียด นั่นคือทั้งหมด! รอยยิ้มปกตินั้นถูกต้องกว่าเรียกว่าไม่ปลอม แต่เป็นสังคม

รอยยิ้มทางสังคมสามารถแทนที่องค์ประกอบบางอย่างของคำพูดได้ เห็นด้วย บางครั้งการยิ้มง่ายกว่าและเร็วขึ้นแทนคำว่า "ทุกอย่างเรียบร้อย", "ทุกอย่างเรียบร้อย" หรือ "ฉันสนใจที่จะฟังคุณ" ไม่จำเป็นต้องเครียดด้วยการใช้ถ้อยคำที่เหมาะสมเพราะคู่สนทนาจะเข้าใจทุกอย่างอย่างสังหรณ์ใจ อย่าลืมบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมและสังคมด้วย ในบรรดาผู้คน เป็นเรื่องปกติที่จะทักทายคนที่คุ้นเคยด้วยรอยยิ้ม (และในวัฒนธรรมตะวันตกบางอย่าง ก็คนแปลกหน้าด้วย) และนี่ไม่ใช่ของปลอม แต่เป็นการแสดงออกถึงความมั่นคงบางอย่าง: ทุกอย่างเป็นไปตามแผน ไม่ดีขึ้นและไม่แย่ลง

ดังนั้นอย่ารีบตีตรารอยยิ้มตามปกติ

5) คนโกหกมีสายตาที่เปลี่ยนไป หรือไม่สบตาเลย

การอ้างว่าคนโกหกหลีกเลี่ยงการสบตาไม่ได้มาจากที่ไหนเลย พฤติกรรมนี้เกี่ยวข้องกับความรู้สึกผิดหรือละอายใจเมื่อเรานอกใจใครซักคน ท้ายที่สุดทุกคนรู้ตั้งแต่วัยเด็กว่าการโกหกนั้นไม่ดี ยิ่งกว่านั้นการโกหกเป็นงานด้านความรู้ความเข้าใจที่ยากลำบาก จำเป็นต้องจำสิ่งที่พูดไปแล้ว สิ่งที่ไม่ควรพูด และสิ่งที่เหลืออยู่จะต้องพูด คนโกหกที่เมินหน้าหนีพยายามที่จะจดจ่อกับรายละเอียดเหล่านี้ แต่นี่ไม่ใช่สัญญาณของการโกหก 100%

กุญแจสำคัญในการไขตำนานอยู่ในวลีง่ายๆ "มองตาฉันแล้วบอกความจริงกับฉัน!" … คุณคงเคยได้ยินเรื่องนี้มากกว่าหนึ่งครั้ง เด็กเล็กและคนโกหกที่ไม่มีประสบการณ์มักจะพยายามไม่มองคู่สนทนาเมื่อพวกเขาโกหก แต่ผู้ใหญ่ส่วนใหญ่ - โดยเฉพาะผู้ที่มี "เหรียญทอง" ในการโกหกอยู่แล้ว - จะมองคุณด้วยสายตาที่บริสุทธิ์และจริงใจอย่างแท้จริง และคุณจะไม่สงสัยด้วยซ้ำว่าคุณถูกหลอก ผู้โกหกที่มีประสบการณ์จะมองเข้าไปในดวงตาไม่เพียงเพื่อให้ดูน่าเชื่อถือ แต่ยังเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขาเชื่อเขาหรือไม่

ในทางกลับกัน คนๆ หนึ่งอาจหันหน้าหนีเนื่องจากความตึงเครียด ความโศกเศร้า หรือแม้แต่ความรังเกียจ ประสบการณ์ของเขาอาจไม่เกี่ยวข้องกับเรื่องโกหกเลย การชำเลืองมองบ่อยครั้งและสั้นอาจเป็นอาการแสดงของภาวะซึมเศร้าภายใต้แรงกดดันของคู่สนทนา พยายามตรวจหาคำโกหกในที่ที่ไม่มีอยู่เสมอ ถามเพื่อนร่วมงานว่าเขากินอะไรเป็นอาหารเช้าเมื่อสองวันก่อน หรืออะไรที่เขาคิดว่าสำคัญที่สุดในงานของเขา แน่นอนมันจะทำให้เขามองออกไปและคิด

6) การสื่อสารแบบอวัจนภาษา คือ การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง

เดี๋ยวนะ แล้วสัมผัสล่ะ? มีทั้งส่วนของการสื่อสารแบบอวัจนภาษาที่การศึกษาสัมผัสระหว่างผู้คน กอด จับมือ จูบ ตบไหล่ … ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ด้วยความแข็งแกร่ง ความเข้มข้น และระยะเวลาที่แตกต่างกันดังนั้นแต่ละสัมผัสจะมีการตีความที่แตกต่างกัน

พื้นที่และเวลาสามารถจัดเป็นอวัจนภาษาได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น ระยะห่างระหว่างผู้คนระหว่างการสนทนานั้นสัมพันธ์กับบุคลิกภาพ สถานะ และลักษณะทางวัฒนธรรมของบุคคล และการจัดเรียงคนที่โต๊ะอาหารสามารถส่งผลต่อการสนทนาและช่วยให้มีอิทธิพลต่อคู่สนทนาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อเวลาผ่านไป ในการสื่อสาร เราคุ้นเคยกันเป็นอย่างดี ไม่ยากเลยที่จะคาดเดาว่าพวกเขาจะคิดอย่างไรกับเรา ถ้าเรามาที่การประชุมล่วงหน้ามากหรือช้าอย่างไม่เหมาะสม บางครั้งเวลาและพื้นที่มีอิทธิพลต่อการสนทนาร่วมกัน ตัวอย่างที่ดีที่สุดของสิ่งนี้คือ "เพื่อนร่วมเดินทางด้วยรถม้า" ซึ่งหลังจากสื่อสารกันสองสามชั่วโมง เราก็ได้แบ่งปันความลับที่ใกล้ชิดที่สุด แม้ว่าจะเป็นคนที่ไม่คุ้นเคยโดยสิ้นเชิงก็ตาม

อย่าลืมเกี่ยวกับความลึกและความถี่ของการหายใจ ความซีดและรอยแดงของใบหน้า ความถี่ในการกลืนและการเปลี่ยนแปลงของเส้นผ่านศูนย์กลางของรูม่านตา ส่วนใหญ่มักมีการตรวจสอบอาการดังกล่าวของระบบประสาทอัตโนมัติเพื่อพิจารณาการโกหกเพราะเหตุนี้จึงใช้เครื่องจับเท็จ อย่างไรก็ตาม วิธีการทางเทคนิคดังกล่าวไม่จำเป็นเสมอไป บุคลิกที่รบกวนโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับพื้นหลังของความตื่นเต้นนั้นเต็มไปด้วยจุดสีแดงในบริเวณคอซึ่งมองเห็นได้ชัดเจนด้วยตาเปล่า

นักวิจัยชาวรัสเซียยังถือว่ากลิ่นเป็นการแสดงออกถึงพฤติกรรมที่ไม่ใช้คำพูด เราใช้น้ำหอมเพื่อทำให้ตัวเองและคนอื่นพอใจ รู้สึกมั่นใจ เพื่อดึงดูดเพศตรงข้าม กลิ่นเป็นวิธีการนำเสนอตนเองที่เต็มเปี่ยม คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคู่สนทนาได้โดยใช้ความถี่ที่เขาใช้น้ำหอม ทำเสมอหรือเฉพาะในโอกาสพิเศษ หยิบกลิ่นหอมหรือสิ่งที่ไม่เด่น