การทำงานล่วงเวลาเป็นความหายนะของสังคมสมัยใหม่

2024 ผู้เขียน: Seth Attwood | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 16:17

เกือบทุกบริษัทกดดันให้พนักงานทำงานเกินเวลาที่กำหนดไว้ในสัญญา ความกดดันนี้ถูกปิดบังด้วยถ้อยคำไพเราะต่างๆ: คำพูดที่สวยงามเกี่ยวกับภารกิจ การช่วยเหลือส่วนตัว การเดินขบวน

ผู้ที่แสดงความเต็มใจที่จะทำงานหนักเกินไปมักจะได้รับไมตรีที่คุ้มค่าจากฝ่ายบริหาร: “โจให้เงินร้อยห้าสิบเปอร์เซ็นต์เพื่อช่วยให้เราบรรลุเป้าหมาย: ทำงานดึก ออกไปเที่ยวในวันหยุด เขาเสียสละเวลาเพื่อภารกิจของเรา"

โชคดีที่ตัวฉันเองไม่เคยทำงานในบริษัทที่ไม่ชอบการทำงานล่วงเวลาไม่ได้รับอนุมัติ และถึงกระนั้น ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้ที่จะพูดในทางที่ดีต่อการปฏิบัติดังกล่าว นี่เป็นอาการของปัญหาที่ไม่ควรส่งเสริม ไม่ว่าในสถานการณ์ใด

โดยพื้นฐานแล้ว ความจำเป็นในการแก้ไขใหม่เกิดจากปัญหาด้านความเป็นมืออาชีพ การจัดลำดับความสำคัญ และความยืดหยุ่น ส่วนใหญ่ฉันจะพูดถึงการทำงานล่วงเวลาในบริษัทไอที แต่ผลกระทบด้านลบแบบเดียวกันต่อประสิทธิภาพการทำงานและคุณภาพของงานสามารถสังเกตได้ในด้านอื่นๆ

ความเป็นมืออาชีพ

ความเป็นมืออาชีพเป็นเรื่องของระเบียบวินัย ไม่ว่าในกรณีใด การพัฒนาทักษะและความสามารถจำเป็นต้องมีวินัย การแก้ไขแสดงให้เห็นว่าบริษัทเข้าใกล้การจัดกำหนดการอย่างไม่ระมัดระวัง (และไม่เพียงเท่านั้น) แต่สิ่งสำคัญคือมันแสดงให้เห็นว่าไม่สามารถปิดกระบวนการทำงานให้อยู่ในกรอบการทำงานที่ชัดเจน และไม่อนุญาตให้ไปเบียดบังอาชีพอื่น

วลีที่ว่า "ทำงานจนกว่าคุณจะหยุดพักและพักผ่อนอย่างเต็มที่" มีความเกี่ยวข้องกับวิธีคิดมากมายที่ผลักดันให้ผู้คนทำงานหนักเกินไป แนวคิดก็คือคุณไม่จำเป็นต้องเผื่อใจไว้เมื่อไปถึงเป้าหมาย แต่เมื่อบรรลุเป้าหมายแล้ว คุณสามารถปล่อยให้ตัวเองถูกดึงออกมาได้อย่างเต็มที่ แต่ถ้าช่วงเวลานั้นไม่มาถึงจะเกิดอะไรขึ้นถ้าไม่มีเวลาพักผ่อนเพราะเป้าหมายหนึ่งจะตามมาด้วยอีกเป้าหมายหนึ่งเสมอ หากคุณยอมรับการทำงานหนักเกินไปเป็นบรรทัดฐาน ทัศนคตินี้จะเริ่มสร้างเหตุผลให้ทำงานสายมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อไม่ให้มาถึงส่วนที่สองของใบเสนอราคา

วลีที่สมเหตุสมผลกว่านั้นฟังดูเหมือน: "ทำงานอย่างเต็มที่แล้วกลับบ้าน" ถือว่ามีความสมดุลระหว่างงานและด้านอื่น ๆ ในชีวิตของเรา ทุกวันที่เรามาทำงาน พยายามทำทุกอย่างที่จำเป็น จากนั้นเมื่อเวลาทำงานหมด เราก็ลุกขึ้นและกลับบ้าน สิ่งที่เราทำเมื่องานของวันนั้นเสร็จสิ้นคือสิ่งที่เรากังวล เรามีอิสระอย่างเต็มที่ที่จะทิ้งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับงานในที่ทำงาน และเพื่อจัดการเวลาด้วยตัวเราเอง

แนวทางนี้ช่วยให้ผู้คนกลับมาตัดสินใจได้ว่าสิ่งใดมีความสำคัญต่อพวกเขา บางคนอาจบอกว่าพวกเขาต้องการให้ความสำคัญกับงานเป็นหลัก แต่ในกรณีนี้ การรีไซเคิลไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด เราจะพิจารณาเหตุผลบางประการในภายหลัง ความเป็นมืออาชีพเป็นไปไม่ได้หากปราศจากความเคารพในขอบเขตและระเบียบวินัยของผู้อื่น ดังนั้น คุณจึงไม่สามารถบังคับคนให้เลือกระหว่างอาชีพและครอบครัว งานและเพื่อน ธุรกิจและความบันเทิง ผู้เชี่ยวชาญและองค์กรที่ต้องการให้พวกเขามีประสิทธิผลมากที่สุดต้องรักษาสมดุลนี้

ลำดับความสำคัญ

อีกประเด็นหนึ่งที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความเป็นมืออาชีพคือการจัดลำดับความสำคัญ ในกรณีส่วนใหญ่อย่างท่วมท้น เมื่อฉันถูกขอให้ทำงานนานขึ้นหรือเมื่อฉันดูกรณีดังกล่าวจากภายนอก ความยุ่งยากทั้งหมดเริ่มต้นจากการที่มีคนสับสนว่างานใดสำคัญกว่า มีคนบางแห่งมีปัญหาในการจัดลำดับความสำคัญ งานที่สำคัญและเร่งด่วนที่สุดไม่ได้ถูกกำหนดไว้สำหรับช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดแน่นอน มันเกิดขึ้นที่ในกระบวนการของการทำงาน ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหรือสถานการณ์เปลี่ยนแปลง แต่บ่อยครั้งที่มันเกี่ยวกับการจัดลำดับความสำคัญที่ไม่ถูกต้อง

ในทางกลับกัน นี่เป็นเพราะการขาดทุนในการสื่อสาร จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าในระหว่างการทำงาน ทีมงานให้ข้อเสนอแนะที่ชัดเจนและสม่ำเสมอแก่กันและกัน เมื่อใดก็ตามที่กฎนี้ถูกละเมิด ความเสี่ยงจะเพิ่มขึ้นว่าเราไม่ได้ทำสิ่งที่จำเป็นเร่งด่วนที่สุดในขณะนี้ ความจริงก็คือถ้าค่าของบางอย่างไม่ชัดเจนนัก คุณไม่ควรเสียเวลากับมัน ความพยายามที่จะขจัดความกำกวมช่วยให้มุ่งเน้นไปที่สิ่งจำเป็น หากเราสามารถสรุปความหมายของการกระทำนี้หรือการกระทำนั้นได้ ส่วนใหญ่แล้ว ไม่จำเป็นต้องดำเนินการเลย ลำดับความสำคัญที่ผิดพลาดทำให้เกิดคำถามถึงความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ - เราไม่แน่ใจว่าสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการนั้นกำลังดำเนินการอยู่

เมื่อค่าของการกระทำถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนและจัดลำดับความสำคัญ การวางแผนลำดับงานก็จะง่ายขึ้น การเข้าใจคุณค่าทำให้สามารถกำหนดมาตราส่วนที่เหมาะสมและสร้างกำหนดการได้ สิ่งที่สำคัญกว่าสามารถยกขึ้นได้ และสิ่งที่สำคัญน้อยกว่าสามารถเลื่อนออกไปหรือแม้แต่โยนออกจากแผน การเน้นย้ำถึงความสำคัญของการจัดลำดับความสำคัญช่วยให้เราสามารถกำจัดสาเหตุรากอย่างหนึ่งของความจำเป็นในการรีไซเคิลและกลับสู่ตารางเวลาปกติได้

นอกกำหนด

ในช่วงสิบห้าปีที่ผ่านมา ฉันทำงานเป็นโปรแกรมเมอร์เป็นหลัก แต่ระหว่างการเขียนโค้ด ฉันยังได้ทำระบบคอมพิวเตอร์เพื่อธุรกิจมากมาย บางครั้งระบบเหล่านี้จะพังและทำงานนอกกำหนดเวลาเพื่อแก้ไขปัญหา นี่เป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ด้วย ซึ่งบางครั้งจำเป็นต้องจัดสรรเวลาทำงานใหม่ แต่ - และที่นี่เรากลับมาที่ประเด็นของความเป็นมืออาชีพอีกครั้ง - สิ่งนี้ไม่ควรแปลเป็นความจริงที่ว่าพนักงานทำงานเต็มเวลา และจากนั้นก็เสียเวลาส่วนตัวของเขาไปเปล่าๆ

ฉันโชคดีที่ได้ทำงานในบริษัทที่พวกเขาไม่คิดจะเปลี่ยนตารางเวลาของฉันเมื่อเกิดสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน ถ้าตอนตีสองฉันกำลังซ่อมเซิร์ฟเวอร์ ก็ไม่มีใครคาดคิดว่าในเช้าวันรุ่งขึ้นฉันจะกลับไปที่ออฟฟิศและทำงานตามปกติ ความรับผิดชอบในแต่ละวันของฉันเปลี่ยนไปเพื่อที่ฉันจะได้ทันกับเวลาที่เสียไปและป้องกันตัวเองจากความเหนื่อยหน่าย สิ่งสำคัญคือต้องแยกความแตกต่างระหว่างประเภทของการปรับเปลี่ยนงานที่ต้องทำเมื่อมีคนต้องทำงานนอกเวลาและถูกบังคับให้ทำงานล่วงเวลา (หรือแม้แต่ยินยอมโดยสมัครใจ)

ความยืดหยุ่น

หลักการแรกในแถลงการณ์การพัฒนาซอฟต์แวร์แบบ Agile คือ: "ผู้คนและการโต้ตอบมีความสำคัญมากกว่ากระบวนการและเครื่องมือ" องค์กรใดก็ตามที่ปฏิบัติตามวิธีการพัฒนาที่คล่องตัวต้องมีบุคลากรเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุด การจะทำงานที่จำเป็นให้สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี ก่อนอื่นคุณต้องแน่ใจว่ามันดีสำหรับคนที่จะทำมัน นอกจากนี้ ท่ามกลางหลักการที่สร้างพื้นฐานของแถลงการณ์ก็คือความจำเป็นในการรักษาจังหวะของการพัฒนาที่เป็นจริงในระยะยาว

การรีไซเคิลโดยตรงขัดต่อหลักการนี้ ความจริงที่ว่ามีความจำเป็นหมายความว่ามีความล้มเหลวเกิดขึ้นในกระบวนการ ในองค์กรที่คล่องตัว การทำงานล่วงเวลาบ่งบอกถึงปัญหาทางระบบอื่นๆ ดังนั้นให้พิจารณาลำดับความสำคัญ ปริมาณ คุณภาพ ระบุปัญหาและแก้ไข ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร อย่าออกจากสถานการณ์นี้เพียงแค่ยอมรับการรีไซเคิลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้หรือจำเป็น

หนึ่งในข้อกำหนดของระบบ Agile คือความสมดุลในชีวิตของพนักงาน นั่นคือโอกาสในการผ่อนคลาย งานจะไม่ได้ผลหากเปลี่ยนเป็นกระบวนการต่อเนื่องไม่รู้จบ ไม่ช้าก็เร็วเราจะเริ่มให้ผลลัพธ์ที่ไม่ดี จากนั้นพวกเขาจะบังคับให้เราอยู่ที่ทำงานอีกต่อไปและทำซ้ำสิ่งที่ไม่ได้ผลในครั้งแรกดังนั้นจึงง่ายกว่าที่จะจัดการกับข้อบกพร่องเหล่านั้นในระบบที่ทำให้เกิดความจำเป็นในการประมวลผล และจากนั้นจะสามารถหลีกเลี่ยงการถอยกลับในการหดตัวดังกล่าวได้

ผลผลิต

นอกเหนือจากทั้งหมดข้างต้น การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการรีไซเคิลเป็นการเสียเวลา ยิ่งคนทำงานล่วงเวลาเป็นประจำนานเท่าไร ประสิทธิผลก็ยิ่งลดลงเท่านั้น และเห็นได้ชัดว่า ภาวะถดถอยนี้ยกเลิกการเพิ่มขึ้นเชิงปริมาณที่ให้ชั่วโมงเพิ่มเติมโดยสิ้นเชิง หลักฐานใหม่ชี้ให้เห็นว่าการนั่งทำงานในสำนักงานจนดึกดื่นทำงานในปริมาณเท่าเดิมตามปกติ แต่จะช้าลงเท่านั้น การทำงานล่วงเวลาตามที่หัวข้อของบทความที่เชื่อมโยงแนะนำไว้นั้นไร้ประโยชน์

การทำงานหนักเกินไปส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานด้วยเหตุผลหลายประการ และควรหลีกเลี่ยงตามค่าเริ่มต้น จะมัวเสียเวลากับการทำงานที่ไม่ได้ผลไปทำไม ในเมื่อคุณสามารถหยุดพัก พักผ่อนให้เพียงพอ และกลับสู่ความพร้อมรบอย่างเต็มที่ ไม่มีข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อในการปฏิบัตินี้ - เราเพิ่งสอนตัวเองให้รับรู้ว่าเป็นบรรทัดฐาน เรากำลังหลอกตัวเองโดยที่ยังหูหนวกต่อสิ่งที่วิทยาศาสตร์และสัญชาตญาณของเราพูด

คุณภาพ

สุดท้ายก็ยังมีคำถามเรื่องคุณภาพอยู่ การรีไซเคิลไม่ได้ส่งเสริมวินัยและแนวปฏิบัติที่ดีที่ทำให้งานมีคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ มันคือวิธีการ "หักมุม" และมีทัศนคติที่คล้ายคลึงกันที่ซึมเข้าสู่กระบวนการทำงานล่วงเวลา การที่เราถูกบังคับให้ทำงานสายหมายความว่าเราถูกป้องกันไม่ให้เขียนโค้ดอย่างรอบคอบและไม่เร่งรีบ

ความจริงที่ว่าเราสูญเสียแรงจูงใจที่จะคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เรากำลังทำและรักษาความสงบเรียบร้อยในการทำงาน คุณภาพของผลิตภัณฑ์เริ่มลดลง เรากำลังเริ่มทำโดยไม่มีการทดสอบบ่อยขึ้นเรื่อยๆ เพราะดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรซับซ้อนในส่วนนี้ของฟังก์ชันการทำงาน เราตัดสินใจอย่างเย่อหยิ่งที่จะทำผลิตภัณฑ์ที่ดีโดยไม่ต้องคิดล่วงหน้าและใช้วิธีการที่เหมาะสม ความเย่อหยิ่งดังกล่าวไม่เคยพิสูจน์ตัวเอง: เราทุกคนมักจะประเมินค่าความสามารถของเราสูงเกินไป แนวทางปฏิบัติในการประกันคุณภาพในระยะยาวและระเบียบวินัยในการทำงานเป็นความช่วยเหลือที่ดีที่สุดในการรักษามุมมองที่มีสติสัมปชัญญะของผลิตภัณฑ์ การรีไซเคิลจะนำส่วนประกอบสำคัญในทั้งสองสิ่งนี้ไปจากเรา นั่นคือเวลา

คุณภาพของผลิตภัณฑ์ย่อมลดลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อการทำงานล่วงเวลากลายเป็นกิจวัตร บางครั้งสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นทันที แต่เมื่อเริ่มได้รับการพิจารณาว่าเป็นวิธีที่ยอมรับได้สำหรับสถานการณ์และยินดี แนวทางปฏิบัติที่รอบคอบจะค่อยๆ พังทลายลง และแม้แต่นักพัฒนาที่ดีที่สุดของบริษัทก็ถูกระงับด้วยทัศนคติที่รับผิดชอบในการทำงานให้สำเร็จ หากเราต้องการรักษาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและทีมงานที่เข้มแข็ง การรีไซเคิลไม่ควรเป็นเรื่องปกติ มันไม่เคยให้ประโยชน์ตามที่สัญญาไว้เลย และบ่อยครั้งที่เราไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเราจ่ายราคาเท่าไรจนกว่าเราจะได้เงินก้อนโต

*

ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้อย่างไร? โดยส่วนตัวแล้วฉันแค่ปฏิเสธที่จะทำงานล่วงเวลา ฉันไม่ปิดบังความหงุดหงิดเมื่อได้ยินคนชมเชยว่านอนดึก ฉันปกป้องผลประโยชน์ของผู้ไม่ทำเองไม่ว่าพวกเขาจะชอบหรือไม่ก็ตาม โดยทั่วไป คุณควรเริ่มต้นด้วยการทำให้ชัดเจนว่าการรีไซเคิลเป็นปัญหา ขั้นตอนแรกควรเป็นแบบนี้

การทำงานล่วงเวลาเป็นสัญญาณของปัญหาระบบ ซึ่งเป็นสัญญาณว่ามีบางอย่างผิดปกติเกิดขึ้นที่ใดที่หนึ่ง หากใครต้องทำงานเกินเวลาที่กำหนด เราต้องทำทุกอย่าง เพื่อป้องกันสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในอนาคต ไม่ควรปล่อยให้การรีไซเคิลกลายเป็นความเหนื่อยหน่ายของมืออาชีพ และด้วยการสนับสนุนสิ่งนี้ นี่คือสิ่งที่เรากำลังมุ่งไปสู่ ในการนี้องค์กรควรมีกฎเกณฑ์ที่เป็นรูปธรรม