ทำอย่างไรให้คุณกู้ยืม

2024 ผู้เขียน: Seth Attwood | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 16:17

เจ้าหน้าที่สินเชื่อที่ออกสินเชื่อเพื่อผู้บริโภคที่ร้านเครื่องใช้ในบ้านได้พูดถึงกลอุบายที่บังคับให้ผู้คนกู้ยืมเงิน 75% ต่อปี เหยื่อเจ้าหนี้ส่วนใหญ่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าตัวเอง "ถูกอบรม" มาอย่างไร …

เกี่ยวกับผู้ที่สามารถเป็นผู้ให้กู้ได้

เป็นเวลานานที่ฉันจินตนาการว่าตัวเองเป็นพนักงานธนาคาร: สำคัญในเน็คไทและเสื้อเชิ้ต ฉันคิดว่ามันมีชื่อเสียง ฉันคิดว่าฉันจะช่วยเหลือผู้คนในทางใดทางหนึ่ง ถ้ามีคนต้องการซื้อโทรศัพท์หรือทีวีราคาแพง เขาจะมาหาฉัน และฉันจะให้เงินเขาเพื่อความฝันของเขา แต่กลับกลายเป็นว่านี่ไม่เป็นความจริงทั้งหมด

เจ้าหน้าที่สินเชื่อคือระดับต่ำสุดในธนาคาร แต่เช่นเดียวกับบริษัทขนาดใหญ่อื่นๆ ธนาคารพึ่งพาคนงานดังกล่าว เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านสินเชื่อที่โดยทั่วไปแล้วจะเลี้ยงทั้งธนาคาร ธนาคารตั้งเป้าที่จะดึงกำไรสูงสุดไม่ว่าด้วยวิธีใด วิธีการเหล่านี้กลายเป็นความหายนะสำหรับพลเมืองและค่อนข้างกระทบกระเทือนจิตใจของพนักงานขององค์กร

เกือบทุกคนได้รับการว่าจ้างให้ดำรงตำแหน่งเจ้าหน้าที่สินเชื่อ คุณต้องผ่านการสัมภาษณ์เพียงครั้งเดียวเท่านั้น หลังจากการสัมภาษณ์ คุณจะถูกส่งไปยังเซสชั่นการฝึกอบรมห้าวัน ตั้งแต่สิบโมงเช้าจนถึงหกโมงเย็น พวกเขาสอนคุณเกี่ยวกับเทคนิคต่างๆ ตลอดทั้งสัปดาห์: วิธีทำงานกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์ เอกสารที่จะถามลูกค้า และอื่นๆ พวกเขายังพูดถึงสิ่งที่น่าสนใจมากกว่า เช่น เทคโนโลยีการขาย วิธีขายคนให้คิดว่าเขาต้องการเงินกู้จริงๆ

คนหนุ่มสาวส่วนใหญ่ที่เพิ่งจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยหรือแม้แต่นักศึกษาจะไปงานนี้ สำหรับพวกเขา นี่เป็นโอกาสที่จะเจาะทะลุไปสู่จุดสูงสุด และพวกเขาก็ประพฤติตาม - หยาบคายและไร้หลักการ ตามที่ระบบต้องการจากพวกเขา

วิธีขายไอเดียสินเชื่อ

แต่การเรียนรู้ที่แท้จริงเริ่มต้นขึ้นจากงานแน่นอน เราทำงานที่ร้านค้าปลีกของพันธมิตรของเรา ในร้านค้าต่างๆ เช่น "Eldorado", "Euroset", "M-Video", "White Wind", ร้านขายเสื้อขนสัตว์, โชว์รูมรถยนต์ และอื่นๆ ฉันเป็นพนักงานร้านขายเครื่องใช้ในบ้าน ฉันต้องไปหาลูกค้าในห้องโถงและถามว่า: "คุณต้องการซื้อด้วยเครดิตหรือไม่" ฉันต้องระบุความต้องการของลูกค้าและชักชวนให้เขาซื้อของด้วยเครดิต ถ้าเขาเพิ่งมาถามราคา ผมบอกได้เลยว่า “คุณจะถามราคาเพื่ออะไร? กู้เงินวันนี้ จ่ายครั้งแรกในเดือนเดียว และวันนี้คุณจะกลับบ้านพร้อมทีวีของคุณ"

ตัวแทนของธนาคารหลายแห่งทำงานพร้อมกัน มีธนาคารที่กล้าหาญกว่า พวกเขาสามารถขโมยลูกค้าจากคุณได้อย่างแท้จริง คุณได้ดำเนินการกับผู้ซื้อแล้ว เขาพร้อมที่จะทำให้เป็นทางการ จากนั้นคู่แข่งของคุณก็ขึ้นมาและพูดว่า: "และอัตราดอกเบี้ยของเราต่ำกว่า ไปหาเรา" มีหลายกรณีที่ตัวแทนของธนาคารต่อสู้กันเองต่อหน้าผู้ซื้อ อย่างไรก็ตาม สาวๆ ทะเลาะกันบ่อยขึ้น

เกี่ยวกับเปอร์เซ็นต์แปลก ๆ

เงินกู้ที่คุณสมัครทุกครั้งคือเงินเดือนของคุณ เงินเดือนของฉันคือ 17,000 รูเบิลและเปอร์เซ็นต์ของเงินกู้แต่ละครั้งจะเป็นของฉัน ขึ้นอยู่กับอัตราดอกเบี้ยที่ฉันให้แก่ลูกค้า และบริการเพิ่มเติมที่ฉันเสนอให้เขา: การประกันภัย การโอนไปยังกองทุนบำเหน็จบำนาญที่ไม่ใช่ของรัฐ และอื่นๆ

ฉันเชื่ออย่างไร้เดียงสาว่ามีคนมาหาคุณและขอเงินกู้ คุณโหลดใบสมัครของเขาลงในคอมพิวเตอร์ และธนาคารให้เงินกู้ตามเงื่อนไขมาตรฐาน หากลูกค้าต้องการสามารถขอบริการเพิ่มเติมได้ แต่มันไม่ใช่อย่างนั้น

ฉันสามารถเสนอเงินกู้ให้กับบุคคลได้ 20% ต่อปี 40%, 50% และ 75% ฉันไม่มีเกณฑ์ใดที่จะเสนอเปอร์เซ็นต์สูง ให้ต่ำ ขึ้นอยู่กับว่าใครและสิ่งที่ฉันสามารถผสมพันธุ์ได้เท่านั้น มิฉะนั้นเงื่อนไขเงินกู้ทั้งหมดจะเหมือนกัน

แล้วมีคนมาที่ร้าน เขาแค่มองไปรอบๆ เจ้าหน้าที่สินเชื่อเห็นเขาแล้ว และประเมินเขาไว้ที่ 20, 30 หรือ 70%

ผลิตภัณฑ์สินเชื่อทั้งหมดของเรามีชื่อที่น่าสนใจเช่นกัน ตัวอย่างเช่น "1% ต่อเดือน" สำหรับเงินกู้นี้คนจ่าย 24% ต่อปี มันผิดกฎของคณิตศาสตร์ - ฉันคิด

สำหรับเงินกู้ชื่อ "2% ต่อเดือน" คนจ่าย 40% ต่อปี

แต่ตัวลูกค้าเองแทบไม่ได้นับบางสิ่งบางอย่าง ผู้ให้กู้พูดกับพวกเขาว่า: "ค่าใช้จ่ายของเงินกู้เพียง 1% ต่อเดือน" และพวกเขาก็มีความสุข พวกเขาจ่ายเป็นประจำและไม่ได้สังเกตว่าพวกเขาให้เงินพิเศษกับธนาคารมากแค่ไหน

เกี่ยวกับตัวดูด

หากบุคคลใดรุงรัง แต่งกายไม่ดี ไม่ใช้เทคโนโลยีหรือเงินกู้ ถามคำถามโง่ๆ เขาจะได้รับเปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่า นี่เป็นเรื่องธรรมดาที่โง่เขลา หากใครกำลังมองหาสิ่งที่ถูกกว่า ง่ายกว่าที่จะโน้มน้าวให้เขาซื้อของที่แพงกว่า แต่ให้เครดิตกับการเล่นบนโต๊ะเครื่องแป้ง: "คุณจะจ่าย 2 พันรูเบิลต่อเดือน แต่คุณจะมีพลาสม่าขนาดใหญ่มาก!" ที่นี่ผู้ขายเชื่อมต่อกัน คุณทำงานควบคู่ - เขายกย่องผลิตภัณฑ์ คุณยกย่องเงินกู้

กับคนที่มีความมั่นใจในตัวเองรู้ว่าเขาต้องการอะไรเขาพูดอย่างมั่นใจ: "ฉันมีสิ่งนี้และสิ่งนี้" - คุณต้องระวังด้วย

Lokhov เป็นคนส่วนใหญ่แน่นอน จากร้อยคนที่คุณวาดขึ้น หนึ่งหรือสองคนจะอ่านข้อตกลงเงินกู้อย่างรอบคอบ

ฉันเพิ่งทำงานมาได้ไม่นาน และฉันมีประสบการณ์อันไม่พึงประสงค์กับลูกค้าเพียงครั้งเดียว นั่นคือ สามีและภรรยา เราคุยทุกอย่างกับพวกเขา เซ็นทุกอย่าง พวกเขากำลังจะไปเช็คเอาท์เพื่อไปรับสินค้าแล้ว แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง ภรรยาของฉันจึงตัดสินใจคูณจำนวนเงินที่จ่ายรายเดือนของพวกเขาเป็น 24 เดือน (พวกเขากู้เงินเป็นเวลาสองปี). นับนับแล้วจะกรี๊ดทั้งร้านได้ยังไง! (การจ่ายเงินมากไปนั้นค่อนข้างจริงจัง) แคชเชียร์ซ่อนตัว ผู้อำนวยการร้านมาเพื่อหาว่าเกิดอะไรขึ้น ฉันนั่งเหงื่อออกหน้าแดง: นี่เป็นลูกค้ารายแรกของฉันและฉันไม่รู้ว่าจะทำให้ผู้หญิงคนนี้สงบลงได้อย่างไร

สามีเอานิ้วจิ้มที่ฝ่ามือและพูดพึมพำกับภรรยาเท่านั้น: "ไม่เอาน่า มันสร้างความแตกต่างอะไรได้ ค่าจ้างมากไป แต่ของพวกนั้นเหลือไว้!" แต่ฉันเจอเพื่อนร่วมงานที่เพียงพอจากธนาคารคู่แข่ง พวกเขาเริ่มบอกเธอว่า: “อย่ากังวล ถ้าคุณจ่ายเงินกู้ก่อนหน้านี้ การจ่ายเงินมากไปก็จะน้อยลง ไปที่ธนาคารพวกเขาจะนับทุกอย่างให้คุณ " โดยทั่วไปแล้วพวกเขาเริ่มที่จะวางบะหมี่ที่หู และมันก็ได้ผล จากนั้นฉันก็ติดตาม - พวกเขาจ่ายอย่างต่อเนื่อง

เกี่ยวกับลูกเล่น

ตัวอย่างเช่น เราไม่ใส่รายการการชำระเงินรายเดือนในสัญญาสำหรับบุคคล ซึ่งแสดงว่าในที่สุดเขาจะต้องจ่ายเท่าไร เรากำลังมุ่งเน้นไปที่การชำระเงินรายเดือน ซึ่งมักจะค่อนข้างน้อย แม้ว่าเงินกู้จะมีราคาแพงมาก การพูดว่า "ทุกเดือนคุณจะจ่าย 2 พันรูเบิล" นั้นดีกว่าเสมอ "โทรศัพท์ทั้งหมดจะเสียค่าใช้จ่าย 25,000 รูเบิล"

โดยธรรมชาติแล้ว ถ้าคนซื้อทีวีราคาแพงๆ สักเครื่อง จะไม่มีใครให้ 75% แก่เขา จำนวนเงินที่ออกมาถือว่าดี ทุกคนจะรู้สึกว่ามีบางอย่างผิดปกติ

เจ้าหนี้บางรายจะคำนวณจำนวนเงินที่ชำระให้กับลูกค้าในอัตราเดียว และจากนั้นเมื่อสมัครขอสินเชื่อ ให้ตั้งอัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้นด้วยความหวังว่าบุคคลจะไม่อ่านข้อตกลง ซึ่งมักจะเป็นการหลอกลวงโดยสิ้นเชิง

เรายังทำเงินจากการประกัน มีสามประเภท: ประกันชีวิต (ถ้าคุณเสียชีวิตหรือทุพพลภาพธนาคารจะจ่ายเงินกู้ให้คุณ) ประกันการตกงาน (คุณจะไม่จ่ายเงินกู้หากคุณตกงาน) และประกันผลิตภัณฑ์ (คุณจะ ไม่จ่ายหากสินค้าหยุดทำงาน) ประกันทั้งหมดเหล่านี้มีเงื่อนไขที่ยุ่งยากมาก เช่น ประกันการตกงานจะมีผลก็ต่อเมื่อคุณถูกเลิกจ้างหรือบริษัทประกาศตัวเองล้มละลาย ว่าคุณไม่ได้ทำให้สินค้าเสียหายเอง คุณยังต้องพิสูจน์ เป็นต้น

แน่นอนว่าการประกันภัยทุกประเภทนั้นเป็นไปโดยสมัครใจ แต่เรารวมการประกันไว้ในสัญญาโดยไม่ขอ และถ้าลูกค้าแปลกใจว่าทำไมเราถึงทำประกันให้เขา เราบอกว่าธนาคารอนุมัติเงินกู้พร้อมประกันแล้ว และถ้าเขาต้องการปฏิเสธก็จะต้องส่งคำขอไปที่ธนาคารอีกครั้งและ ไม่สามารถตกลงเงินกู้ได้ แน่นอนว่านี่เป็นเรื่องโกหกแต่ประกันใด ๆ ที่เอาออกจะเพิ่มโบนัสของฉันเป็นสองเท่า ดังนั้นฉันจึงต้องโกหก

เกี่ยวกับความรับผิดชอบร่วมกัน

ไม่เพียงแต่เงินเดือนของคุณขึ้นอยู่กับตัวชี้วัดที่คุณให้ออกต่อเดือน จุดขายควรทำอย่างมีเงื่อนไข 3 ล้านรูเบิลต่อเดือน หากเราไม่ได้รับมากขนาดนั้น เราจะไม่ได้รับโบนัสเพิ่มเติม และเจ้านายของเราจะไม่ได้รับโบนัส

แน่นอน เราเข้าใจดีว่าเราทำงานได้ไม่ดีนัก เราพูดติดตลกกับตัวเองว่าเจ้าหน้าที่สินเชื่อทุกคนจะต้องตกนรก ใช่ เราผสมพันธุ์คน แต่เราทุกคนต่างให้ความมั่นใจกับตัวเองว่าผู้คนต้องโทษความโง่เขลาของตัวเอง

และยังเป็นความจริงที่ว่าเราจะต้องทำมัน เราได้รับมอบหมายงานที่เราต้องรับมือไม่ว่าจะอย่างไร ถ้าจะโกงก็โกง เหตุใดเราจึงยอมจำนนต่อข้อเรียกร้องดังกล่าว? นี่คืองานของเรา เรายังไม่มีงานอื่น

และคนที่ทำงานให้เรานั้นแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น มีเด็กผู้หญิงมุสลิมคนหนึ่งจากครอบครัวที่เคร่งศาสนา เธอบอกว่าในชีวิตและที่ทำงาน เธอเป็นคนสองคนที่แตกต่างกัน ฉันไม่รู้ว่าเธอเป็นอย่างไรในชีวิต แต่ในหมู่เจ้าหน้าที่สินเชื่อเธอเป็นผู้หญิงที่เลวที่สุดในประเทศของเรา

เกี่ยวกับมโนธรรม

ฉันเคยได้ยินเรื่องราวของคนที่ติดอยู่ในหนี้และแม้กระทั่งฆ่าตัวตาย แต่สิ่งนี้ไม่เคยเกิดขึ้นกับลูกค้าของฉัน อย่างน้อยก็ไม่มีลูกค้าคนใดหายตัวไปในทันใด ฉันรู้เรื่องนี้เพราะถ้าพวกเขาไม่จ่ายเงินกู้ ฉันต้องโทรหาพวกเขาและค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้น

ฉันเข้าใจว่าสักวันหนึ่งสิ่งนี้อาจเกิดขึ้น ฉันกลัวที่จะพูดเรื่องนรกเล็กน้อย ฉันไปโบสถ์โปรเตสแตนต์และศิษยาภิบาลบอกฉันว่าถึงเวลาต้องเปลี่ยนงานแล้ว

มโนธรรมหยุดฉันเพียงครั้งเดียว ฉันเขียนเงินกู้ในอัตราดอกเบี้ยสูงสุดพร้อมประกัน 2 ฉบับแล้ว ลูกค้าไม่ได้สังเกตอะไรเลยและตกลงทุกอย่าง แต่ในวินาทีสุดท้าย ฉันหยุดและเริ่มทำคะแนนอีกครั้ง - ฉันลบบริการเพิ่มเติมและพูดกับลูกค้าว่า: "โอ้ ธนาคารเสนอเงื่อนไขที่ดีกว่าให้คุณทันที คุณจะจ่ายมากเกินไปน้อยลง" ความจริงก็คือลูกค้าเป็นสาวสวยและฉันไม่อยากทำลายเธอมากเกินไป

ฉันยังจัดให้มีสภาวะปกติสำหรับลูกค้าที่ไม่พอใจ ฉันแค่กลัวพวกเขา ฉันไม่ต้องการให้พวกเขาเริ่มตะคอกใส่ฉัน

ฉันยังจำกรณีที่ฉันรู้สึกละอายมาจนถึงทุกวันนี้ ฉันนอนหลับไม่สนิทแม้แต่ตอนกลางคืน ผู้ชายมาเพื่อ iPhone 4 สำหรับแฟนของเขา ฉันได้รับเงินกู้ 45% ต่อปีพร้อมประกัน 2 ฉบับต่อปี เขาจะจ่ายให้ธนาคาร 24,000 rubles ต่อปี ในขณะที่ราคาโทรศัพท์อยู่ที่ 15,000 ลูกค้ายังคงพอใจเมื่อได้ยินเพียงจำนวนเงินที่ชำระรายเดือน 2,500 รูเบิล เมื่อเขาจากไป ข้าพเจ้าดูสัญญาอีกครั้งและเห็นว่าข้าพเจ้าขายหมดให้เขาในวันเกิดของเขาเอง

เกี่ยวกับลูกค้า

รายได้ของลูกค้าของเรามักจะไม่เกิน 25-30,000 rubles ธนาคารไม่ชอบคนที่มีเงินเดือนสูงพวกเขามักจะถูกปฏิเสธเงินกู้: ทำไมพวกเขาถึงเอาเงินจากธนาคารสำหรับทีวีที่มีเงินเดือน 80,000 rubles ?

เมื่อเพื่อนร่วมงานของฉันยืมเงินจากพ่อของคริสตจักร - สำหรับทีวี เธอถามเขาเรื่องเงินเดือน เขาบอกว่าเขาไม่มี

- และคุณอาศัยอยู่บนอะไร?

- สำหรับการบริจาค

- เดือนละเท่าไหร่?

- ได้ 60,000 ออกมา

พวกเขาเจือจางได้ดีมาก โดยเปอร์เซ็นต์สูงสุด

อย่างไรก็ตาม คุณต้องหลอกลวงลูกค้าไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงธนาคารของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น บางครั้งเราจงใจประเมินค่าระดับเงินเดือนของบุคคลที่ขอสินเชื่อสูงเกินไปโดยเจตนาเพื่อให้ธนาคารอนุมัติอย่างแน่นอน

แม้ว่าลูกค้าของฉันจะหยุดจ่ายเงินกู้กะทันหัน แต่ก็จะส่งผลต่อเงินเดือนของฉันด้วย และถ้าเปอร์เซ็นต์ของผู้ไม่จ่ายเงินสูงพอ ผมก็จะถูกไล่ออกจากงาน

เรามีคำแนะนำว่าใครไม่ควรได้รับเกียรติ เรียกว่า "สถานะทางสังคมต่ำ" - ผู้คนมึนเมาหรือมึนเมา หรือถ้ามีคนมากับคนที่ยืนเหนือเขาและพูดว่า "เขียนนี่ตรงนี้สิ"… จากนั้นเราใส่เครื่องหมายลงในโปรแกรม บุคคลนี้จะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ และเขาจะไม่สามารถกู้เงินจากธนาคารของเราได้

แต่เราเองอาจถูกหลอกได้ เราไม่ขอเอกสารประกอบใดๆ ขอเพียงหนังสือเดินทางเท่านั้น ดังนั้นถ้ามีคนบอกว่าเขามีรายได้ 50,000 รูเบิลเราก็เชื่อได้เท่านั้น

ผู้ฉ้อโกงเราส่งผ่านภายใต้ชื่อรหัสว่า "กวาง" ฉันได้ยินมาว่าเจ้าหนี้เองก็มีส่วนพัวพันกับแผนการฉ้อโกง พวกเขาออกเงินกู้โดยใช้หนังสือเดินทางปลอม แต่ตัวฉันเองก็ไม่เคยทำแบบนี้ แต่ฉันได้ยินเกี่ยวกับชายคนหนึ่งที่หาเงินได้ 700,000 คนจากการขายข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าของเขา ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ เวลาและจำนวนเงินที่เขาได้รับเครดิต

แม้ว่าเราจะขายเงินกู้ไปทางขวาและทางซ้ายด้วยอัตราดอกเบี้ยที่บีบบังคับมากที่สุด แต่เปอร์เซ็นต์ของการผิดนัดชำระหนี้นั้นน้อยมาก แต่คนส่วนใหญ่มักถูกลงโทษทางวินัย พวกเขาจ่ายเป็นประจำ