หลักฐานทางสังคม

2024 ผู้เขียน: Seth Attwood | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 16:17

ตามหลักการของการพิสูจน์ทางสังคม ผู้คนในการตัดสินใจว่าจะเชื่ออะไรและทำอย่างไรในสถานการณ์หนึ่ง ๆ จะได้รับคำแนะนำจากสิ่งที่พวกเขาเชื่อและสิ่งที่คนอื่นทำในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน แนวโน้มที่จะเลียนแบบนั้นพบได้ทั้งในเด็กและผู้ใหญ่

ที่ที่ใครๆ ก็คิดเหมือนกัน ไม่มีใครคิดมาก

วอลเตอร์ ลิปมันน์

ฉันไม่รู้จักคนที่ชอบเสียงหัวเราะแบบกลไกที่บันทึกไว้ในเทปคาสเซ็ท เมื่อฉันทดสอบคนที่มาที่สำนักงานของฉันในวันหนึ่ง - นักเรียนสองสามคน, ช่างซ่อมโทรศัพท์สองคน, กลุ่มอาจารย์มหาวิทยาลัยและภารโรงหนึ่งคน - เสียงหัวเราะนั้นติดลบเสมอ โฟโนแกรมของเสียงหัวเราะซึ่งมักใช้ในโทรทัศน์ไม่ก่อให้เกิดความระคายเคืองในผู้เข้าร่วมการทดสอบ คนที่ฉันสัมภาษณ์เกลียดเสียงหัวเราะที่บันทึกเทปไว้ พวกเขาคิดว่าเขาเป็นคนโง่และจอมปลอม แม้ว่าตัวอย่างของฉันจะน้อยเกินไป แต่ฉันพนันได้เลยว่าผลการวิจัยของฉันสะท้อนทัศนคติเชิงลบของผู้ดูโทรทัศน์ชาวอเมริกันส่วนใหญ่ต่อเสียงหัวเราะอย่างเป็นกลาง

เหตุใดเสียงหัวเราะที่บันทึกเทปจึงเป็นที่นิยมของผู้จัดรายการโทรทัศน์? พวกเขาได้รับตำแหน่งสูงและเงินเดือนที่ดีเยี่ยม รู้วิธีที่จะให้สิ่งที่ประชาชนต้องการ อย่างไรก็ตาม ผู้จัดรายการโทรทัศน์มักใช้เสียงหัวเราะ ซึ่งผู้ฟังมองว่าไม่มีรสชาติ และพวกเขาทำมันแม้จะมีการคัดค้านจากศิลปินที่มีพรสวรรค์มากมาย ความต้องการถอดเทป "ปฏิกิริยาของผู้ชม" ออกจากรายการโทรทัศน์มักเกิดจากนักเขียนบทและนักแสดง ข้อกำหนดดังกล่าวไม่สำเร็จเสมอไป และตามกฎแล้ว เรื่องนี้ไม่ได้ดำเนินไปโดยปราศจากการต่อสู้ดิ้นรน

เหตุใดผู้จัดรายการโทรทัศน์จึงน่าสนใจมากจนเสียงหัวเราะถูกบันทึกลงในเทป เหตุใดมืออาชีพที่เฉลียวฉลาดและพยายามและจริงเหล่านี้จึงปกป้องการปฏิบัติที่ผู้ดูที่มีศักยภาพและคนที่มีความคิดสร้างสรรค์จำนวนมากมองว่าไม่เหมาะสม คำตอบสำหรับคำถามนี้ทั้งง่ายและน่าสนใจ: ผู้จัดรายการทีวีที่มีประสบการณ์รู้ผลการวิจัยทางจิตวิทยาพิเศษ ในการศึกษาเหล่านี้ พบว่าเสียงหัวเราะที่บันทึกไว้ทำให้ผู้ชมหัวเราะได้นานขึ้นและบ่อยขึ้นเมื่อมีการนำเสนอเนื้อหาที่ตลกขบขัน และยังทำให้ตลกมากขึ้นด้วย (Fuller & Sheehy-Skeffington, 1974; Smyth & Fuller, 1972) นอกจากนี้ การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าการบันทึกเสียงหัวเราะนั้นมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับมุขตลกที่ไม่ดี (Nosanchuk & Lightstone, 1974)

จากข้อมูลนี้ การกระทำของผู้นำเสนอรายการทีวีจึงมีความหมายลึกซึ้ง การรวมแผ่นเสียงของเสียงหัวเราะในรายการตลกจะเพิ่มเอฟเฟกต์การ์ตูนและช่วยให้ผู้ชมเข้าใจเรื่องตลกได้อย่างถูกต้องแม้ว่าเนื้อหาที่นำเสนอจะมีคุณภาพต่ำ เป็นเรื่องน่าแปลกหรือไม่ที่เสียงหัวเราะที่บันทึกเทปไว้มักถูกใช้ในโทรทัศน์ ซึ่งผลิตงานหัตถกรรมหยาบๆ มากมาย เช่น ซิทคอมบนจอฟ้าอย่างต่อเนื่อง บิ๊กวิกของธุรกิจโทรทัศน์รู้ว่ากำลังทำอะไร!

แต่เมื่อไขความลับของการใช้เสียงหัวเราะอย่างแพร่หลายแล้ว เราต้องหาคำตอบให้กับคำถามอื่น ไม่ใช่คำถามที่สำคัญน้อยกว่า: "ทำไมเสียงหัวเราะที่บันทึกไว้ในเทปจึงส่งผลกระทบอย่างมากต่อเรา" ตอนนี้ไม่ใช่ผู้จัดรายการทีวีที่ดูแปลกสำหรับเรา (พวกเขาทำอย่างมีเหตุผลและเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง) แต่เราเองผู้ดูทีวีทำไมเราถึงหัวเราะดังมากกับเนื้อหาการ์ตูนที่มีฉากหลังเป็นความสนุกสนานที่ประดิษฐ์ขึ้นด้วยกลไก? ทำไมเราถึงพบว่าขยะการ์ตูนเรื่องนี้ตลกเลย? ผู้กำกับบันเทิงไม่ได้หลอกเราจริงๆ ทุกคนสามารถจดจำเสียงหัวเราะเทียมได้ มันหยาบคายและปลอมมากจนไม่สามารถสับสนกับของจริงได้ เรารู้ดีว่าความสนุกมากมายไม่สอดคล้องกับคุณภาพของมุกที่ตามมา นั่นคือบรรยากาศของความสนุกไม่ได้เกิดจากผู้ชมจริงๆ แต่เกิดจากช่างที่แผงควบคุม และของปลอมที่โจ่งแจ้งนี้กำลังส่งผลกระทบต่อเรา!

หลักการพิสูจน์สังคม

เพื่อให้เข้าใจว่าทำไมเสียงหัวเราะที่บันทึกด้วยเทปจึงแพร่ระบาดได้ อันดับแรก เราต้องเข้าใจธรรมชาติของอาวุธที่ทรงอิทธิพลอีกอย่างหนึ่ง ซึ่งก็คือหลักการของการพิสูจน์ทางสังคม ตามหลักการนี้ เรากำหนดสิ่งที่ถูกต้องโดยหาว่าสิ่งที่คนอื่นคิดว่าถูกต้อง เราถือว่าพฤติกรรมของเราถูกต้องในสถานการณ์ที่กำหนด หากเรามักเห็นคนอื่นประพฤติตัวในลักษณะเดียวกัน ไม่ว่าเราจะคิดว่าจะทำอย่างไรกับกล่องป๊อปคอร์นเปล่าในโรงภาพยนตร์ ขึ้นทางหลวงได้เร็วแค่ไหน หรือจะคว้าไก่ในงานเลี้ยงอาหารค่ำได้อย่างไร การกระทำของคนรอบข้างส่วนใหญ่จะเป็นตัวกำหนด การตัดสินใจของเรา

แนวโน้มที่จะคิดว่าการกระทำนั้นถูกต้องเมื่อคนอื่นทำแบบเดียวกันมักจะใช้ได้ผลดี ตามกฎแล้ว เราจะทำผิดพลาดน้อยลงเมื่อเราปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางสังคมมากกว่าเมื่อเราขัดแย้งกัน โดยปกติถ้าหลายคนทำอะไรก็ถูก แง่มุมของหลักการพิสูจน์ทางสังคมนี้เป็นทั้งจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและจุดอ่อนที่ยิ่งใหญ่ที่สุด เช่นเดียวกับเครื่องมือแห่งอิทธิพลอื่น ๆ หลักการนี้ทำให้ผู้คนมีวิธีการที่มีเหตุผลที่เป็นประโยชน์ในการกำหนดแนวพฤติกรรม แต่ในขณะเดียวกันก็ทำให้ผู้ที่ใช้วิธีที่มีเหตุผลเหล่านี้อยู่ในมือของ "นักเก็งกำไรทางจิตวิทยา" ที่รออยู่ตามเส้นทาง และพร้อมที่จะโจมตีเสมอ

ในกรณีของเทปเสียงหัวเราะ ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเราตอบสนองต่อการพิสูจน์ทางสังคมในลักษณะที่ไร้ความคิดและไตร่ตรองจนเราสามารถถูกหลอกได้ด้วยคำให้การที่มีอคติหรือเท็จ ความโง่เขลาของเราไม่ใช่การที่เราใช้เสียงหัวเราะของผู้อื่นเพื่อช่วยในการตัดสินใจว่าอะไรตลก นี่เป็นเหตุผลและสอดคล้องกับหลักการพิสูจน์ทางสังคม ความโง่เขลาเกิดขึ้นเมื่อเราทำสิ่งนี้เมื่อเราได้ยินเสียงหัวเราะเทียมอย่างชัดเจน อย่างใดเสียงหัวเราะก็เพียงพอที่จะทำให้เราหัวเราะ เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องที่จะนึกถึงตัวอย่างที่เกี่ยวข้องกับปฏิสัมพันธ์ของไก่งวงและคุ้ยเขี่ย จำตัวอย่างไก่งวงและคุ้ยเขี่ย? เนื่องจากไก่งวงที่กำลังฟักไข่เชื่อมโยงเสียงแบบชิปต่อชิปกับไก่งวงแรกเกิด ไก่งวงจึงแสดงหรือเพิกเฉยต่อเสียงของลูกไก่โดยอาศัยเสียงนี้เพียงอย่างเดียว เป็นผลให้ไก่งวงสามารถถูกหลอกให้แสดงสัญชาตญาณของมารดาสำหรับคุ้ยเขี่ยยัดในขณะที่เสียงชิปชิปที่บันทึกไว้ของไก่งวงกำลังเล่นอยู่ การเลียนแบบเสียงนี้เพียงพอที่จะ "เปิด" "การบันทึกเทป" ของสัญชาตญาณของมารดาในไก่งวง

ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นอย่างสมบูรณ์ถึงความสัมพันธ์ระหว่างผู้ชมทั่วไปและผู้นำเสนอรายการโทรทัศน์ที่เล่นเพลงประกอบเสียงหัวเราะ เราเคยชินกับการพึ่งพาปฏิกิริยาของคนอื่นในการพิจารณาว่าอะไรตลกๆ ที่เราสามารถสร้างให้ตอบสนองต่อเสียงได้ มากกว่าที่จะเป็นแก่นแท้ของของจริง เช่นเดียวกับเสียงของ "ชิป-ชิป" ที่แยกจากไก่จริงสามารถกระตุ้นให้ไก่งวงเป็นแม่ บันทึกเสียง "ฮ่าฮ่า" แยกจากผู้ชมจริงสามารถทำให้เราหัวเราะผู้จัดรายการโทรทัศน์ใช้ประโยชน์จากการเสพติดวิธีการที่มีเหตุมีผล แนวโน้มของเราที่จะตอบสนองโดยอัตโนมัติตามข้อเท็จจริงที่ไม่สมบูรณ์ พวกเขารู้ว่าเทปของพวกเขาจะกระตุ้นเทปของเรา คลิก, ฉวัดเฉวียน.

พลังประชารัฐ

แน่นอนว่าไม่ใช่แค่คนในโทรทัศน์ที่ใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อทำกำไร แนวโน้มของเราที่จะคิดว่าการกระทำนั้นถูกต้องเมื่อทำโดยผู้อื่นนั้นถูกเอารัดเอาเปรียบในสถานการณ์ที่หลากหลาย บาร์เทนเดอร์มักจะ "โรยเกลือ" จานให้ทิปด้วยธนบัตรไม่กี่ดอลลาร์ในตอนหัวค่ำ ด้วยวิธีนี้พวกเขาจึงสร้างรูปลักษณ์ที่ผู้เยี่ยมชมก่อนหน้านี้อ้างว่าเป็นผู้ให้ทิป จากนี้ ลูกค้าใหม่สรุปว่าพวกเขาควรให้ทิปบาร์เทนเดอร์ด้วย ผู้เฝ้าประตูโบสถ์บางครั้ง "เก็บเกลือ" ตะกร้าเพื่อจุดประสงค์เดียวกันและบรรลุผลในเชิงบวกเช่นเดียวกัน นักเทศน์ของอีแวนเจลิคัลเป็นที่รู้จักในการ "หว่านเมล็ด" ผู้ฟังของพวกเขาด้วย "นักกริ่ง" ที่ได้รับการคัดเลือกและฝึกฝนมาเป็นพิเศษ ซึ่งจะออกมาข้างหน้าและบริจาคเมื่อสิ้นสุดการนมัสการ นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยแอริโซนาซึ่งแทรกซึมเข้าไปในองค์กรทางศาสนาของบิลลี่ เกรแฮม ได้เห็นการเตรียมการเบื้องต้นสำหรับคำเทศนาเรื่องหนึ่งของเขาในระหว่างการหาเสียงครั้งต่อไป “เมื่อถึงเวลาที่ Graham มาถึงเมืองหนึ่ง กองทัพของทหารเกณฑ์ 6,000 นายมักจะรอคำแนะนำว่าเมื่อใดควรก้าวไปข้างหน้าเพื่อสร้างความประทับใจให้กับขบวนการมวลชน” (Altheide & Johnson, 1977)

ตัวแทนโฆษณาชอบที่จะบอกเราว่าผลิตภัณฑ์ "ขายหมดเร็วอย่างน่าประหลาด" คุณไม่จำเป็นต้องโน้มน้าวเราว่าผลิตภัณฑ์นั้นดี แค่บอกว่าหลายคนคิดอย่างนั้น ผู้จัดงานทีวีมาราธอนเพื่อการกุศลอุทิศเวลาส่วนใหญ่ที่ดูเหมือนไร้เหตุผลให้กับรายการผู้ชมที่ไม่รู้จบซึ่งได้ให้คำมั่นว่าจะบริจาค ข้อความที่ควรสื่อถึงจิตใจของผู้หลบเลี่ยงนั้นชัดเจน: “ดูทุกคนที่ตัดสินใจให้เงิน มันควรจะเป็นและคุณควรทำมัน " ท่ามกลางกระแสดิสโก้ที่คลั่งไคล้ เจ้าของดิสโก้เทคบางคนได้ประดิษฐ์หลักฐานทางสังคมบางอย่างเกี่ยวกับศักดิ์ศรีของคลับของพวกเขา ทำให้ผู้คนต่อคิวยาวเหยียดรอในขณะที่มีพื้นที่เพียงพอในสถานที่ ผู้ขายได้รับการสอนให้เพิ่มเครื่องเทศเป็นชุดของผลิตภัณฑ์ที่ส่งออกสู่ตลาดด้วยรายงานจำนวนมากของผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ Robert Cavett ที่ปรึกษาด้านการขายในชั้นเรียนที่มีพนักงานขายฝึกหัดกล่าวว่า: "เนื่องจาก 95% ของคนเป็นผู้ลอกเลียนแบบโดยธรรมชาติและมีเพียง 5% เท่านั้นที่เป็นผู้ริเริ่ม การกระทำของผู้อื่นจึงโน้มน้าวผู้ซื้อมากกว่าหลักฐานที่เราสามารถเสนอได้"

นักจิตวิทยาหลายคนได้ศึกษาการทำงานของหลักการพิสูจน์ทางสังคม ซึ่งบางครั้งใช้ได้ผลที่น่าตกใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อัลเบิร์ต บันดูรา มีส่วนร่วมในการพัฒนาวิธีเปลี่ยนรูปแบบพฤติกรรมที่ไม่ต้องการ บันดูราและเพื่อนร่วมงานของเขาได้แสดงให้เห็นว่าสามารถบรรเทาความกลัวของคนที่มีความหวาดกลัวด้วยวิธีง่ายๆ อย่างน่าตกใจ ตัวอย่างเช่น สำหรับเด็กเล็กที่กลัวสุนัข บันดูรา (Bandura, Grusec & Menlove, 1967) แนะนำให้สังเกตเด็กผู้ชายที่เล่นกับสุนัขอย่างสนุกสนานเป็นเวลา 20 นาทีต่อวัน การสาธิตด้วยภาพนี้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดเจนในปฏิกิริยาของเด็กที่น่ากลัว ซึ่งหลังจาก "การสังเกต" สี่ครั้ง 67% ของเด็กแสดงความพร้อมที่จะปีนเข้าไปในคอกสุนัขกับสุนัขและอยู่ที่นั่น กอดรัดและเกามัน แม้ในกรณีที่ไม่มี ผู้ใหญ่ ยิ่งกว่านั้น เมื่อนักวิจัยประเมินระดับความกลัวในเด็กเหล่านี้อีกครั้งในอีกหนึ่งเดือนต่อมา พวกเขาพบว่าการพัฒนาในช่วงเวลานี้ไม่ได้หายไป ที่จริงแล้ว เด็ก ๆ เต็มใจที่จะ "คลุกคลี" กับสุนัขมากกว่าที่เคย การค้นพบที่สำคัญในทางปฏิบัติเกิดขึ้นในการศึกษาครั้งที่สองของ Bandura (Bandura & Menlove, 1968)คราวนี้พาเด็ก ๆ ที่กลัวสุนัขเป็นพิเศษ เพื่อลดความกลัวของพวกเขา มีการใช้วิดีโอที่เกี่ยวข้อง การแสดงของพวกเขาได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับการแสดงในชีวิตจริงของเด็กชายผู้กล้าหาญที่เล่นกับสุนัข และมีประโยชน์มากที่สุดคือวิดีโอที่มีเด็กหลายคนเล่นกับสุนัขของพวกเขา เห็นได้ชัดว่าหลักการของการพิสูจน์ทางสังคมทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีการพิสูจน์โดยการกระทำของผู้อื่น

ภาพยนตร์ที่มีตัวอย่างที่คัดเลือกมาเป็นพิเศษมีอิทธิพลอย่างมากต่อพฤติกรรมของเด็ก ภาพยนตร์เช่นนี้ช่วยแก้ปัญหาได้มากมาย นักจิตวิทยา Robert O'Connor (1972) ได้ทำการศึกษาที่น่าสนใจอย่างยิ่ง วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือเด็กก่อนวัยเรียนที่แยกตัวออกจากสังคม เราเคยเจอเด็กพวกนี้ ขี้อายมาก มักยืนอยู่คนเดียว ห่างไกลจากฝูงเพื่อนฝูง โอคอนเนอร์เชื่อว่าเด็กเหล่านี้พัฒนารูปแบบการแยกตัวแบบถาวรตั้งแต่อายุยังน้อย ซึ่งสามารถสร้างความยากลำบากในการบรรลุความสะดวกสบายทางสังคมและการปรับตัวในวัยผู้ใหญ่ ในความพยายามที่จะเปลี่ยนโมเดลนี้ O'Connor ได้สร้างภาพยนตร์ที่มีฉากต่างๆ 11 ฉากที่ถ่ายในโรงเรียนอนุบาล แต่ละฉากเริ่มต้นด้วยการแสดงของเด็กที่ไม่ติดต่อสื่อสาร ตอนแรกสังเกตเฉพาะกิจกรรมทางสังคมบางอย่างของเพื่อนๆ ของพวกเขา จากนั้นจึงเข้าร่วมกับสหายของพวกเขาเพื่อความสุขของทุกคนที่อยู่ที่นั่น โอคอนเนอร์เลือกกลุ่มเด็กที่เก็บตัวโดยเฉพาะจากศูนย์รับเลี้ยงเด็กสี่แห่งและแสดงภาพยนตร์เรื่องนี้ให้พวกเขาดู ผลลัพธ์ที่ได้ก็น่าประทับใจ หลังจากดูภาพยนตร์เรื่องนี้แล้ว เด็ก ๆ ที่ถูกมองว่าถอนตัวเริ่มมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนฝูงมากขึ้น ที่น่าประทับใจยิ่งกว่านั้นคือสิ่งที่โอคอนเนอร์พบเมื่อเขากลับมาสังเกตการณ์ในอีกหกสัปดาห์ต่อมา ในขณะที่เด็กที่ถูกเพิกเฉยซึ่งไม่ได้ดูภาพยนตร์ของโอคอนเนอร์ยังคงโดดเดี่ยวในสังคมเหมือนเมื่อก่อน ผู้ที่ดูภาพยนตร์เรื่องนี้กลับกลายเป็นผู้นำในสถาบันของพวกเขา ดูเหมือนว่าภาพยนตร์ความยาว 23 นาทีที่ดูเพียงครั้งเดียวก็เพียงพอที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมได้อย่างสมบูรณ์ นี่คือพลังของหลักการพิสูจน์ทางสังคม

การป้องกัน

เราเริ่มบทนี้ด้วยเรื่องราวของการบันทึกเสียงหัวเราะในเทปที่ค่อนข้างไม่เป็นอันตราย จากนั้นเราจึงได้พูดคุยกันถึงสาเหตุของการฆาตกรรมและการฆ่าตัวตาย ในทุกกรณี หลักการของการพิสูจน์ทางสังคมมีบทบาทสำคัญ เราจะป้องกันตนเองจากอาวุธที่ทรงอิทธิพลเช่นนี้ได้อย่างไร ซึ่งการกระทำดังกล่าวขยายไปสู่การตอบสนองเชิงพฤติกรรมที่หลากหลายเช่นนี้ สถานการณ์มีความซับซ้อนโดยตระหนักว่าในกรณีส่วนใหญ่ เราไม่จำเป็นต้องปกป้องตนเองจากข้อมูลที่ได้จากการพิสูจน์ทางสังคม (Hill, 1982; Laughlin, 1980; Warnik & Sanders, 1980) คำแนะนำที่ให้กับเราเกี่ยวกับวิธีที่เราควรดำเนินการนั้นมักจะมีเหตุผลและมีค่า ด้วยหลักการพิสูจน์ทางสังคม เราจึงสามารถเดินผ่านสถานการณ์ต่างๆ ในชีวิตได้อย่างมั่นใจ โดยไม่ต้องชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียทั้งหมด หลักการพิสูจน์ทางสังคมทำให้เรามีอุปกรณ์ที่ยอดเยี่ยม คล้ายกับนักบินอัตโนมัติที่พบในเครื่องบินส่วนใหญ่

อย่างไรก็ตาม แม้จะใช้ระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติ เครื่องบินก็สามารถเบี่ยงเบนไปจากเส้นทางได้หากข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในระบบควบคุมไม่ถูกต้อง ผลที่ตามมาอาจแตกต่างกันไปตามความรุนแรงขึ้นอยู่กับขนาดของข้อผิดพลาด แต่เนื่องจากระบบนักบินอัตโนมัติที่หลักการพิสูจน์ทางสังคมมอบให้เรามักเป็นพันธมิตรของเรามากกว่าศัตรู เราจึงไม่น่าจะต้องการปิดการทำงาน ดังนั้นเราจึงต้องเผชิญกับปัญหาคลาสสิก: วิธีใช้เครื่องมือที่เป็นประโยชน์ต่อเราและในขณะเดียวกันก็คุกคามความเป็นอยู่ที่ดีของเรา

โชคดีที่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้เนื่องจากข้อเสียของออโตไพลอตมักปรากฏขึ้นเมื่อมีการแทรกข้อมูลที่ไม่ถูกต้องลงในระบบควบคุม จึงจำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะรับรู้เมื่อข้อมูลมีข้อผิดพลาดอย่างแน่นอน หากเราสัมผัสได้ว่า Autopilot พิสูจน์สังคมกำลังดำเนินการกับข้อมูลที่ไม่แม่นยำในสถานการณ์ที่กำหนด เราสามารถปิดกลไกและควบคุมสถานการณ์เมื่อจำเป็น

ก่อวินาศกรรม

ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องบังคับให้หลักการพิสูจน์ทางสังคมให้คำแนะนำที่ไม่ดีแก่เราในสองสถานการณ์ ครั้งแรกเกิดขึ้นเมื่อหลักฐานทางสังคมได้รับการปลอมแปลงโดยเจตนา สถานการณ์ดังกล่าวสร้างขึ้นโดยเจตนาโดยผู้แสวงหาผลประโยชน์ที่ต้องการสร้างความประทับใจ - สู่นรกด้วยความเป็นจริง! - ว่ามวลชนกำลังดำเนินการในลักษณะที่ผู้แสวงประโยชน์เหล่านี้ต้องการบังคับให้เราทำ เสียงหัวเราะแบบกลไกในการแสดงตลกทางโทรทัศน์เป็นรูปแบบหนึ่งของข้อมูลที่ประดิษฐ์ขึ้นเพื่อจุดประสงค์นี้ มีตัวเลือกดังกล่าวมากมาย และการฉ้อโกงก็มักจะเห็นได้ชัดเจน กรณีของการฉ้อโกงประเภทนี้ไม่ใช่เรื่องแปลกในด้านสื่ออิเล็กทรอนิกส์

ลองดูตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมของการใช้ประโยชน์จากหลักการพิสูจน์ทางสังคม ในการทำเช่นนี้ ให้เรามาดูประวัติของศิลปะการแสดงโอเปร่าที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดรูปแบบหนึ่ง ในปี พ.ศ. 2363 ละครโอเปร่าชาวปารีสสองคนคือ Souton และ Porcher ได้สร้างปรากฏการณ์ที่น่าสนใจ "ทำงานเพื่อตัวเอง" ซึ่งเรียกว่าปรากฏการณ์เสียงดังกั๊ก Souton และ Porcher เป็นมากกว่าคนรักโอเปร่า เหล่านี้เป็นนักธุรกิจที่ตัดสินใจเข้าสู่การค้าเสียงปรบมือ

การเปิด L'Assurance des Succes Dramatiques, Souton และ Porcher เริ่มเช่าตัวเองและจ้างคนงานให้กับนักร้องและผู้บริหารโรงละครที่ต้องการหาผู้ชมสำหรับการแสดง Souton และ Porcher เก่งในการปลุกปรบมือให้ดังสนั่นจากผู้ชมด้วยปฏิกิริยาประดิษฐ์ที่ ในไม่ช้าพวกเขา claqueurs (มักจะประกอบด้วยหัวหน้า - เชฟ de claque - และส่วนตัว - claqueurs) ได้กลายเป็นประเพณีที่ยั่งยืนทั่วโลกของโอเปร่า ตามที่นักดนตรี Robert Sabin (Sabin, 1964) ตั้งข้อสังเกตว่า "ในปี 1830 พวก claqueurs ได้รับความนิยมอย่างมากพวกเขาระดมเงินในตอนกลางวันปรบมือในตอนเย็นทุกอย่างเปิดกว้าง … เป็นไปได้มากว่าทั้ง Souton และ Porcher พันธมิตรของเขา คงจะคิดว่าระบบจะแพร่หลายมากในโลกแห่งโอเปร่า"

เสมียนไม่ต้องการพอใจกับสิ่งที่ได้รับไปแล้ว เนื่องจากอยู่ระหว่างการวิจัยเชิงสร้างสรรค์ จึงได้เริ่มทดลองงานรูปแบบใหม่ หากผู้ที่บันทึกเสียงหัวเราะด้วยกลไกจะจ้างผู้ที่ "เชี่ยวชาญ" ในการหัวเราะคิกคัก การกรน หรือเสียงหัวเราะดังๆ ตัวอย่างเช่น pleureuse จะเริ่มร้องไห้ที่สัญญาณ bisseu จะกรีดร้อง "bis" อย่างบ้าคลั่ง rieur จะหัวเราะอย่างติดต่อกัน

ลักษณะที่เปิดกว้างของการฉ้อโกงนั้นน่าทึ่ง Souton และ Porcher ไม่คิดว่าจำเป็นต้องซ่อน claquera หรือแม้แต่เปลี่ยน เสมียนมักจะนั่งในที่นั่งเดียวกัน โชว์หลังโชว์ ปีแล้วปีเล่า เชฟเดอคลาเก้คนเดียวและคนเดิมสามารถนำพวกเขามาเป็นเวลาสองทศวรรษ แม้แต่ธุรกรรมทางการเงินก็ไม่ได้ถูกซ่อนจากสาธารณะ หนึ่งร้อยปีหลังจากการก่อตั้งระบบกลาเกอร์ Musical Times เริ่มพิมพ์ราคาสำหรับบริการของ claqueurs อิตาลีในลอนดอน ในโลกของทั้ง Rigoletto และ Mephistopheles ผู้ชมถูกบิดเบือนเพื่อประโยชน์ของพวกเขาโดยผู้ที่ใช้หลักฐานทางสังคมแม้ว่าจะถูกปลอมแปลงอย่างชัดเจนก็ตาม

และในสมัยของเรา นักเก็งกำไรทุกประเภทก็เข้าใจ เช่นเดียวกับที่ Souton และ Porcher เข้าใจในสมัยนั้น การกระทำทางกลมีความสำคัญเพียงใดเมื่อใช้หลักการพิสูจน์ทางสังคมพวกเขาไม่คิดว่าจำเป็นต้องปิดบังลักษณะเทียมของการพิสูจน์ทางสังคมที่พวกเขาให้ไว้ ดังที่เห็นได้จากคุณภาพเสียงหัวเราะทางกลทางโทรทัศน์ที่ไม่ดี ผู้แสวงประโยชน์ทางจิตวิทยายิ้มอย่างไม่เต็มใจเมื่อพวกเขาจัดการทำให้เราตกอยู่ในความไม่แน่ใจ เราต้องปล่อยให้พวกเขาหลอกเราหรือเราต้องละทิ้งระบบอัตโนมัติที่มีประโยชน์ซึ่งทำให้เราอ่อนแอ อย่างไรก็ตาม ผู้หาประโยชน์ดังกล่าวเข้าใจผิดคิดว่าพวกเขาจับเราในกับดักที่เราไม่สามารถหลบหนีได้ ความประมาทที่พวกเขาสร้างหลักฐานทางสังคมปลอมทำให้เราต่อต้าน

เนื่องจากเราสามารถเปิดและปิดระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติได้ตามต้องการ เราจึงเดินหน้าต่อไปได้ โดยไว้วางใจในหลักสูตรที่กำหนดโดยหลักการพิสูจน์ทางสังคม จนกว่าเราจะตระหนักว่ามีการใช้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง จากนั้นเราสามารถควบคุม ทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น และกลับสู่ตำแหน่งเริ่มต้น การปลอมแปลงที่เห็นได้ชัดของการพิสูจน์ทางสังคมที่เรานำเสนอนั้นทำให้เรามีกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่าจุดใดที่จะหลุดพ้นจากอิทธิพลของหลักการที่กำหนด ดังนั้น เพียงแค่ระมัดระวังเพียงเล็กน้อย เราก็สามารถป้องกันตนเองได้

ค้นหา

นอกจากกรณีที่หลักฐานทางสังคมถูกจงใจปลอมแปลงแล้ว ยังมีบางกรณีที่หลักการของการพิสูจน์ทางสังคมนำเราไปสู่เส้นทางที่ผิด ความผิดพลาดที่ไร้เดียงสาจะสร้างการพิสูจน์ทางสังคมแบบสโนว์บอล ซึ่งจะผลักดันให้เราตัดสินใจผิดพลาด ตัวอย่างเช่น ให้พิจารณาปรากฏการณ์ของความไม่รู้พหุพจน์ ซึ่งพยานทุกคนในเหตุฉุกเฉินไม่เห็นเหตุให้เกิดความตื่นตระหนก

ดูเหมือนว่าเหมาะสมสำหรับฉันที่จะกล่าวถึงเรื่องราวของนักเรียนคนหนึ่ง ซึ่งครั้งหนึ่งเคยทำงานเป็นสายตรวจบนทางหลวงความเร็วสูง หลังจากอภิปรายในชั้นเรียนเรื่องหลักการพิสูจน์สังคมแล้ว ชายหนุ่มยังคงคุยกับฉัน เขาบอกว่าตอนนี้เขาเข้าใจสาเหตุของอุบัติเหตุบนทางหลวงในเมืองบ่อยครั้งในช่วงเวลาเร่งด่วน โดยปกติในเวลานี้ รถยนต์จะเคลื่อนไปในทุกทิศทางในกระแสน้ำต่อเนื่องแต่ช้า คนขับสองหรือสามคนเริ่มส่งเสียงแตรเพื่อแสดงความตั้งใจที่จะเคลื่อนเข้าไปในเลนที่อยู่ติดกัน ภายในไม่กี่วินาที ผู้ขับขี่หลายคนตัดสินใจว่ามีบางอย่าง เช่น รถที่เครื่องยนต์ชะงักงันหรือมีสิ่งกีดขวางอื่นๆ กำลังขวางถนนข้างหน้า ทุกคนเริ่มบีบแตร ความสับสนเกิดขึ้นเมื่อผู้ขับขี่ทุกคนพยายามบีบรถยนต์ของตนให้อยู่ในที่โล่งในเลนที่อยู่ติดกัน ในกรณีนี้มักเกิดการชนกัน

สิ่งที่แปลกเกี่ยวกับเรื่องทั้งหมดนี้ ตามความเห็นของอดีตตำรวจสายตรวจ คือ บ่อยครั้งไม่มีสิ่งกีดขวางบนถนน และคนขับมองไม่เห็นมัน

ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นว่าเราตอบสนองต่อการพิสูจน์ทางสังคมอย่างไร อย่างแรก ดูเหมือนเราจะถือว่าถ้าคนจำนวนมากทำแบบเดียวกัน พวกเขาต้องรู้บางสิ่งที่เราไม่รู้ เราพร้อมที่จะเชื่อในความรู้โดยรวมของฝูงชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเรารู้สึกไม่ปลอดภัย ประการที่สอง บ่อยครั้งที่ฝูงชนเข้าใจผิดเพราะสมาชิกของกลุ่มไม่ได้ดำเนินการกับข้อมูลที่เชื่อถือได้ แต่อยู่บนหลักการของการพิสูจน์ทางสังคม

ดังนั้น หากผู้ขับขี่สองคนบนทางด่วนตัดสินใจเปลี่ยนเลนพร้อมกันโดยไม่ได้ตั้งใจ ผู้ขับขี่สองคนถัดไปอาจทำเช่นเดียวกัน โดยสมมติว่าผู้ขับขี่คนแรกสังเกตเห็นสิ่งกีดขวางข้างหน้า หลักฐานทางสังคมที่ผู้ขับขี่ที่อยู่เบื้องหลังพวกเขาต้องเผชิญนั้นดูเหมือนจะชัดเจนสำหรับพวกเขา - รถสี่คันติดต่อกัน โดยทั้งหมดเปิดสัญญาณไฟเลี้ยว กำลังพยายามหักเลี้ยวเข้าเลนที่อยู่ติดกัน ไฟเตือนใหม่เริ่มกะพริบ ถึงเวลานี้หลักฐานทางสังคมก็ปฏิเสธไม่ได้ผู้ขับขี่ที่สิ้นสุดขบวนรถไม่ต้องสงสัยเลยว่าทำไมต้องย้ายไปอีกช่องทางหนึ่ง: "คนข้างหน้าต้องรู้อะไรบางอย่าง" คนขับจดจ่อกับการพยายามบีบเลนที่อยู่ติดกันจนไม่สนใจสถานการณ์จริงบนท้องถนนด้วยซ้ำ ไม่น่าแปลกใจที่เกิดอุบัติเหตุ

มีบทเรียนที่เป็นประโยชน์ที่จะเรียนรู้จากเรื่องที่นักเรียนบอก คุณไม่ควรเชื่อถือระบบอัตโนมัติของคุณโดยสมบูรณ์ แม้ว่าจะไม่ได้ใส่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องลงในระบบควบคุมอัตโนมัติโดยเจตนา แต่ระบบนี้อาจล้มเหลวในบางครั้ง เราจำเป็นต้องตรวจสอบเป็นระยะๆ ว่าการตัดสินใจด้วยความช่วยเหลือของนักบินอัตโนมัตินั้นไม่ขัดแย้งกับข้อเท็จจริงที่เป็นรูปธรรม ประสบการณ์ชีวิตของเรา และการตัดสินของเราเอง โชคดีที่การตรวจสอบดังกล่าวไม่ต้องใช้ความพยายามหรือเวลามากนัก เหลือบมองไปรอบๆ ก็เพียงพอแล้ว และข้อควรระวังเล็กน้อยนี้จะได้ผลดี ผลที่ตามมาของการเชื่ออย่างสุ่มสี่สุ่มห้าในความไม่ลงรอยกันของการพิสูจน์ทางสังคมอาจเป็นเรื่องน่าเศร้า

หลักการพิสูจน์ทางสังคมในลักษณะนี้ทำให้ฉันนึกถึงลักษณะเฉพาะของการล่ากระทิงในอเมริกาเหนือของชนเผ่าอินเดียนบางเผ่า - เท้าดำ, ครี, งูและนกกา วัวกระทิงมีลักษณะสองประการที่ทำให้พวกเขาอ่อนแอ ประการแรก ตาของวัวกระทิงอยู่ในตำแหน่งที่มองไปด้านข้างได้ง่ายกว่าที่ด้านหน้า ประการที่สอง เมื่อวัวกระทิงวิ่งด้วยความตื่นตระหนก หัวของพวกมันจะถูกลดต่ำลงจนทำให้สัตว์มองไม่เห็นสิ่งใดเหนือฝูงสัตว์ ชาวอินเดียตระหนักว่าคุณสามารถฆ่าควายจำนวนมากได้โดยการขับรถไปที่หน้าผาสูงชัน สัตว์ที่มุ่งความสนใจไปที่พฤติกรรมของผู้อื่นและไม่มองไปข้างหน้า ตัดสินชะตากรรมของพวกมันเอง ผู้สังเกตการณ์ที่น่าตกใจคนหนึ่งของการล่าดังกล่าวบรรยายถึงผลลัพธ์ของความมั่นใจอย่างสูงของวัวกระทิงในความถูกต้องของการตัดสินใจโดยรวม

พวกอินเดียนแดงล่อฝูงสัตว์ไปที่ก้นบึ้งและบังคับให้มันล้มลง สัตว์ที่วิ่งตามหลังสะกิดสัตว์ที่อยู่ข้างหน้าพวกมัน พวกมันทั้งหมดกำลังก้าวย่างก้าวไปสู่เจตจำนงเสรีของพวกมันเอง (Hornaday, 1887 - Hornaday, W. T. “การกำจัดกระทิงอเมริกันด้วยการค้นพบและประวัติชีวิต” สมิ ธ -sonian Report, 1887, Part II, 367-548).

แน่นอน นักบินที่เครื่องบินกำลังบินในโหมดนักบินอัตโนมัติควรเหลือบมองที่แผงหน้าปัดเป็นระยะๆ และมองออกไปนอกหน้าต่างด้วย ในทำนองเดียวกัน เราต้องมองไปรอบ ๆ ตัวเราทุกครั้งที่เราเริ่มหันเข้าหาฝูงชน หากเราไม่ปฏิบัติตามข้อควรระวังง่ายๆ นี้ เราอาจต้องเผชิญกับชะตากรรมของผู้ขับขี่ที่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุที่พยายามเปลี่ยนเลนบนทางด่วน หรือชะตากรรมของวัวกระทิงในอเมริกาเหนือ

ตัดตอนมาจากหนังสือโดย Robert Cialdini "จิตวิทยาแห่งอิทธิพล"

นอกจากนี้ภาพยนตร์ยอดเยี่ยมในหัวข้อนี้ซึ่งได้รับการโพสต์บนพอร์ทัล Kramola แล้ว: "ฉันและคนอื่น ๆ"