วิธีตอบสนองต่อความหยาบคาย: การตอบสนองต่อวลีที่ไม่เหมาะสม

2024 ผู้เขียน: Seth Attwood | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-16 16:17

การลืมของจำเป็นที่บ้านไม่ใช่เรื่องน่าอาย เพราะการได้ยินคำพูดที่หยาบคายและไร้เหตุผลซึ่งส่งถึงคุณถือเป็นการดูถูก การมอบหมายงานใหม่ให้สำเร็จไม่ใช่เรื่องยาก เพราะการทำงานในบรรยากาศอื้อฉาวที่ทุกคนต่างพาดพิงถึงกันเป็นเรื่องยาก

เป็นที่ทราบกันดีว่าความก้าวร้าวของคนอื่นมักจะเปลี่ยนเป็นความก้าวร้าวโดยอัตโนมัติ ดังนั้น อารมณ์ไม่ดี ความนับถือตนเองลดลง ประสิทธิภาพการทำงาน ฯลฯ คุณจะป้องกันตัวเองจากการรุกรานจากต่างประเทศและตอบสนองอย่างถูกต้องต่อความหยาบคายได้อย่างไร?

เพื่อตอบคำถามนี้ คุณต้องเข้าใจเหตุผลของความหยาบคาย มีหลายแบบ และสำหรับแต่ละรายการ คุณสามารถเสนอตัวเลือกต่างๆ สำหรับการตอบกลับได้ เริ่มจากเหตุผลแรกกันก่อน

รัฐธรรมนูญทางจิตวิทยาที่อ่อนแอของบุคคล

คุณคงเคยสังเกตว่าแทบจะไม่มีใครหยาบคายกับบางคน ในขณะที่บางคนก็ตกอยู่ภายใต้ "การกระจาย" อยู่ตลอดเวลา? คนโง่หลายคนมีสัญชาตญาณและการสังเกตที่โดดเด่น พวกเขาเลือกเหยื่อโดยพิจารณาจากความแข็งแกร่งและจุดอ่อน: “ตัวนี้คมบนลิ้น ไม่ควรยุ่งกับเขา แต่คุณสามารถสนุกไปกับมันได้ แน่นอนเขาจะพูดอะไรไร้สาระตอบกลับ"

กลุ่มหลังรวมถึงผู้ที่มีความภาคภูมิใจในตนเองต่ำ มีวัฒนธรรมและการศึกษาสูงเกินไป ผู้ที่มีความรู้สึกผิดเพิ่มขึ้น กลัวที่จะทำผิดต่อผู้อื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ รวมถึงผู้ที่หลีกเลี่ยงความขัดแย้งและสถานการณ์ความขัดแย้ง

วิธีการตอบสนองอย่างถูกต้อง?

ก่อนที่คุณจะต่อสู้กับผู้กระทำความผิด คุณต้องคำนึงถึงความภาคภูมิใจในตนเอง ความมั่นใจในตนเอง และความแข็งแกร่งภายในของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่ผู้ชายที่แข็งแกร่งจะน่ารังเกียจ

วิธีสงบ

เมื่อต้องรับมือกับผู้กระทำความผิดดังกล่าว อย่าแสดงว่าคุณกำลังสับสน แสดงความเห็นอย่างตรงไปตรงมา แน่วแน่ และเปิดเผย ไม่ป้องกันและไม่ป้องกัน! พูดอย่างสงบและผ่อนคลาย แฮมเป็นคนขี้ขลาด ไม่คุ้นเคยกับความตรงไปตรงมาและความสงบ พวกเขาต้องโกรธคุณเพื่อที่จะได้กินพลังงานของคุณ อย่าให้ความสุขเหล่านั้นแก่พวกเขา

วิธีตอบสนองต่อความหยาบคาย: การตอบสนองต่อวลีที่ไม่เหมาะสม

ตัวอย่าง:

เจ้าหน้าที่บนรถบัส: “คุณให้อะไรฉัน 500 rubles? ฉันไม่มีการเปลี่ยนแปลง! ฉันจะไปส่งเดี๋ยวนี้!"

ฝ่ายตรงข้ามด้วยน้ำเสียงจริงจังแต่สงบ: "อะไรนะ ขอโทษนะ"

ผู้ดำเนินรายการ: "ไม่มีการเปลี่ยนแปลง!"

ฝ่ายตรงข้าม: “ฉันมีทางยาวไป ฉันจะขอบคุณมากถ้าคุณจัดการเปลี่ยนบิล"

วิธีการ "ไอคิโดจิตวิทยา"

ประกอบด้วยการใช้พลังงานของศัตรูกับตัวเอง จำเป็นต้องเห็นด้วยกับ "การวิพากษ์วิจารณ์" ของศัตรู (บางครั้งก็ต้องทำหลายครั้ง) อันเป็นผลมาจากสถานการณ์ที่นำไปสู่จุดที่ไร้สาระหรือกลายเป็นเรื่องตลกมาก และอย่าลืมสรรเสริญบุรษ - มันจะจ่ายดอกเบี้ย!

ตัวอย่าง:

ผู้ป่วยโรคประสาท (NP) ในคลินิกถึงผู้ป่วยรายที่สอง (VP): “อะไรนะ ไม่มีตา? ไม่เห็นเหรอ กลับตาลปัตร! คุณปีนที่ไหน ฉลาดที่สุดหรืออะไร”

VP: “ฉันไม่มีตาจริงๆ คุณใส่ใจแค่ไหน. และฉันในฐานะคนที่ฉลาดที่สุดก็ปีนออกจากแถว"

NP (ผงะ): "ฉันยืนเหมือนคนอื่น ๆ …"

VP: “ใช่ คุณยืนเหมือนคนอื่นๆ ไม่ใช่ว่าฉันกำลังปีนออกจากแถว”

โดยปกติการหลบหลีกจากการโจมตีสองหรือสามครั้งก็เพียงพอแล้ว แฮมตกอยู่ในอาการมึนงงทางจิตใจ - เขาสับสนและสับสน หากถึงเวลานี้ผู้ชมจะ "ก้มลง" ด้วยเสียงหัวเราะอยู่แล้ว มันก็จะง่ายขึ้นสำหรับคุณ แฮมเกษียณเร็วขึ้นและจะไม่เสี่ยงอีกต่อไป

ลักษณะเฉพาะของวิธีการ - ต้องใช้การฝึกฝนและความพยายามเป็นเวลานาน เนื่องจากต้องทำลายรูปแบบพฤติกรรมของคุณเอง

วิธีการ "อารมณ์ขัน"

เมื่อมีคนต้องการพูดสิ่งที่ไม่ดี เขาจะดึงอากาศเข้าไปในปอด ถ้าคุณทำให้เขาหัวเราะในเวลานี้ เขาจะผ่อนคลาย เล่าเรื่องตลกของคุณด้วยรอยยิ้ม คุณยังสามารถชมเชยคู่ต่อสู้ของคุณได้

ตัวอย่าง:

เลขานุการไปหาผู้อำนวยการในระหว่างการประชุมเพื่อนำชา แต่เธอล้มเหลว เธอจับส้นเท้าของเธอบนพรมและกระแทกกับพื้น กระแทกถ้วยทั้งหมดเมื่อเห็นหน้าผู้กำกับแดงก่ำด้วยความโกรธ เลขาก็โพล่งออกมา: “คุณน่าทึ่งมาก!” ทุกคนในกลุ่มผู้ชมหัวเราะทันที

วิธีการ "คำชี้แจง"

บางครั้งคำพูดง่ายๆ เกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่า "คุณเป็นคนเลว" ก็เพียงพอแล้วที่คู่สนทนาจะเงียบ แต่คุณสามารถเข้าใกล้สถานการณ์ได้อย่างสร้างสรรค์

ตัวอย่าง:

ผู้ซื้อ: “ขอวิตามินหน่อย… ฉันลืมไปแล้วว่าเรียกว่าอะไร นี่คือสิ่งเหล่านี้” เขาชี้ไปที่หน้าต่าง

ผู้ขาย: "คุณไม่ต้องการยาช่วยความจำสักหน่อยหรือ"

ผู้ซื้อ: “แล้วคุณล่ะ? จากความหยาบคาย?”

วิธีการจาม

เหมาะที่จะตอบบทพูดคนเดียวที่ยาวเหยียดและหยาบคาย

วิธีตอบสนองต่อความหยาบคาย: การตอบสนองต่อวลีที่ไม่เหมาะสม

หากคู่ต่อสู้คลั่งไคล้คุณเป็นเวลานานและไม่สามารถหยุดได้ ช่วยเขาด้วยสิ่งนี้ ฟังเขาด้วยสายตาที่สงบจนกว่าคนป่าจะเชื่อว่าเขาเป็นเจ้าแห่งสถานการณ์ และคุณจะนิ่งเงียบ แล้วจามเสียงดังอย่างท้าทาย และในการหยุดที่เกิดขึ้น ให้ใส่วลีที่ว่า "ขอโทษ ฉันแพ้เรื่องไร้สาระ" แล้วถามด้วยความสุภาพว่า "แล้วหยุดที่ไหน"

การตอบสนองที่มีประสิทธิภาพอื่น ๆ ต่อวลีที่ไม่เหมาะสม:

"ทั้งหมดเหรอ?" หรือ "แล้วไง"

“ฉันมีความคิดเห็นที่ดีกว่าของคุณ”

“ความหยาบคายไม่เหมาะกับใคร และยิ่งกว่านั้นสำหรับคุณ”

“ตอบหรือพูดความจริงสุภาพไหม”

“ฉันคิดว่าศิลปะไม่เหมาะกับคุณ”

“ทำไมคุณถึงพยายามทำให้ดูแย่กว่าที่คุณเป็นอยู่เสมอ?”

"ฉันไม่มีเวลาดูแลคอมเพล็กซ์ของคุณแล้ว"

“ฉันขอโทษ อะไรนะ? คุณน่าจะทำพลาดหรือเปล่า”

นี่เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดความหยาบคายและความหยาบคาย แม้ว่าเราจะมีชีวิตอยู่ในศตวรรษที่ 21 แต่หลายคนชอบการสื่อสารที่ไม่ธรรมดาสำหรับคนที่มีอารยะธรรม คนพวกนี้คุ้นเคยกับการหยาบคายตลอดเวลา และรูปแบบพฤติกรรมอื่นๆ ก็ไม่ค่อยน่าสนใจสำหรับพวกเขา

วิธีการตอบสนองอย่างถูกต้อง?

ความสุภาพถาวรและวิธีอดทนแบบเทวดา

กฎหลักของการสื่อสารกับคนโง่เหล่านี้คือความสุภาพ ความเมตตากรุณา และความอดทน คุณไม่สามารถไปยั่วยุ ถูกชาร์จด้วยพลังงานของคนบูดบึ้ง และกลายเป็นผู้ตาม อย่าลืมว่าคนหยาบคายคาดหวังการรุกรานซึ่งกันและกันและไม่ได้รับมันตกอยู่ในภวังค์ ความสุภาพและรอยยิ้มทำให้เขาไม่สบายใจ ทำให้เขาสื่อสารในสถานการณ์ที่ต่างออกไปสำหรับเขา ด้วยเหตุนี้ คุณจึงได้รับโอกาสในการควบคุมสถานการณ์ บางครั้งคนนิสัยบูดก็เอาแต่คิดในแง่ลบ จากนั้นคุณสามารถคุยกับเขาอย่างสุภาพ แต่ดังกว่าปกติ สถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานจะทำให้คนไร้บ้านเงียบ

ตัวอย่าง:

พนักงานขาย: “ผู้ชาย ทำไมคุณขุดมานานจัง? จะเอาหรือไม่"

ผู้ซื้อ: "ขอดูแก้วอีกใบที่นั่นหน่อย"

ผู้ขาย: “คุณยืนอยู่ตรงนี้มาครึ่งชั่วโมงแล้ว ฉันไม่ใช่ผู้หญิงธุระของคุณ!”

ลูกค้าส่งเสียงดังกว่าปกติ: "โปรดแสดงแก้วนั้น"

วิธีแก้เบื่อ

เหมาะสำหรับผู้ดูแลฟอรัม กลุ่มบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ฯลฯ เป็นที่ทราบกันว่าสมาชิกในชุมชนจำนวนมากที่รู้กฎทั่วไปเป็นอย่างดีจงใจละเมิดแล้วจึงระเบิดชื่อส่วนตัวของผู้ดูแลระบบแสดงความไม่เห็นด้วยอย่างจริงใจกับความจริงที่ว่าพวกเขาถูกแบน เมื่อการโต้เถียงสิ้นสุดลง ความหยาบคายก็เริ่มขึ้น

วิธีตอบสนองต่อความหยาบคาย: การตอบสนองต่อวลีที่ไม่เหมาะสม

แน่นอน คุณสามารถแบนคนที่ไม่พอใจในข้อความส่วนตัวได้ แต่ถ้าคุณต้องการปกป้องความจริง พยายามโดยไม่ใช้อารมณ์ อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับข้อบกพร่องทั้งหมดของผู้กระทำความผิด ในตอนแรก คู่สนทนาจะปล่อยอารมณ์โดยหวังว่าจะสนุก แต่เมื่อเขาพบกับภาษาราชการที่แห้งแล้ง เขาจะรู้สึกเบื่อหน่ายและล้าหลัง

ตัวอย่าง:

ผู้เข้าร่วม: “ทำไมฉันถึงถูกแบน? นี่คือความเด็ดขาด! จากนั้นเขียนบนหน้า: "เราทำสิ่งที่เราต้องการ เราห้ามใครก็ตามที่เราต้องการ!"

ผู้ดูแลระบบ: “คุณละเมิดวรรค 2 ของกฎดังกล่าว ตามกฎของฟอรั่มคุณถูกแบนเป็นเวลา 2 สัปดาห์"

ผู้เข้าร่วม: “ฉันไม่ได้ทำอะไรเสียหายและรูปภาพของฉันก็ปกติ! คุณเป็นคนจับผิดที่นั่น คุณไม่เข้าใจอะไรเกี่ยวกับรูปถ่าย ดังนั้นอย่าเข้าไปยุ่ง!"

ผู้ดูแลระบบ: "สำหรับการดูถูกฝ่ายบริหาร การแบนของคุณจะถูกขยายออกไปอีก 2 สัปดาห์"

วิธีการ "ตกตะลึง" (สำหรับมือสมัครเล่น)

ในการต่อสู้กับความหยาบคายแบบโปรเฟสเซอร์ วิธีการทำลายรูปแบบนั้นเหมาะสมอย่างยิ่ง และในแง่ง่ายๆ คือ การตกใจ คุณสามารถเตรียมวลีสองสามประโยคที่ไม่เกี่ยวข้องไว้ล่วงหน้าได้ และเพื่อทำให้คู่สนทนาตกใจเมื่อตอบคำถามว่า "จะซื้อหรือไม่" คุณสามารถถามว่า: "คุณบอกฉันได้ไหมว่าการแสดงเมื่อวานจบลงอย่างไร"

วิธีการข้างต้นก็เหมาะสมเช่นกัน: "Psychological Aikido", "Humor" และ "Statement"

การตอบสนองที่มีประสิทธิภาพอื่น ๆ ต่อวลีที่ไม่เหมาะสม:

"น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถตอบคำถามนี้ด้วยความคิดริเริ่ม"

“เรื่องที่ฉันไม่อยากคุยกับคุณ”

“ฉันไม่ชอบคนที่คุณกำลังพยายามจะพรรณนา”

“ซาบซึ้งในความคิดของคุณ ขอขอบคุณ"

“ชื่นชมเรื่องตลกของคุณ ขอขอบคุณ"

"ขอบคุณที่ใส่ใจในบุคลิกของฉัน"

“ไม่ฉลาดนัก แต่มีบางอย่างอยู่แล้ว”

"มีไหวพริบและตลก" (แล้วสลับไปที่หัวข้อสนทนาอื่น ฟุ้งซ่านโดยบางสิ่งหรือบางคน ออกจากห้องไป)

คนทำผิดกลัวคุณ

เสียงบูดบึ้งส่วนใหญ่เป็นคนอ่อนแอ มีความนับถือตนเองต่ำและอิจฉาริษยา ทันทีที่พวกเขาเข้าใจว่าคุณประสบความสำเร็จในชีวิตมากกว่าที่เป็นอยู่ ความกลัวของการแข่งขันจะตื่นขึ้นในทันที พวกเขาปกปิดความกลัวนี้ด้วยความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการหยาบคาย

วิธีการตอบสนองอย่างถูกต้อง?

วิธี "การดูแลเม่น"

ลองนึกภาพเม่นขว้างหนามด้วยความกลัว ในอีกด้านหนึ่ง เม่นโกรธและมีหนาม ส่วนอีกด้านตัวเล็กและกลัว มีเพียงการดูแลของมันเมื่อมันนิ่มลงซ่อนหนามและพ่นค่อนข้างเพียงพอโดยจิบนมจากจานรอง

กับผู้กระทำความผิดก็เป็นเช่นนั้น ใช้ทัศนคติที่ถ่อมตัวและเห็นอกเห็นใจ สรรเสริญเขา ตบไหล่เขาอย่างเป็นมิตร ยอมแพ้ ให้เขาชนะเกมหนึ่งหรือสองเกม ขอให้เขาพบเจอแต่สิ่งที่สวยงามที่สุดในโลก ท้ายที่สุดสิ่งนี้ทำได้ไม่ยากเลย เมื่อสงบสติอารมณ์แล้วผู้กระทำความผิดจะหยุดกลัวคุณและส่วนใหญ่จะเข้าใจว่านอกเหนือจากการแข่งขันของศัตรูแล้วยังมีการอยู่ร่วมกันอย่างสันติและเป็นหุ้นส่วน

วิธีตอบสนองต่อความหยาบคาย: การตอบสนองต่อวลีที่ไม่เหมาะสม

วิธีการ "จิตวิทยาไอคิโด" และ "ความเงียบสงบ" ก็ช่วยได้เช่นกัน เราไม่แนะนำวิธีการ: "อารมณ์ขัน" เพราะคนอิจฉาไม่เข้าใจมุขตลกดี "จาม" เพราะคนอิจฉาริษยามีความอ่อนไหวมากขึ้น และสิ่งนี้จะยิ่งทำให้ความก้าวร้าวรุนแรงขึ้นเท่านั้น

การตอบสนองที่มีประสิทธิภาพอื่น ๆ ต่อวลีที่ไม่เหมาะสม:

“มันเกิดขึ้นที่ชีวิตไม่ได้ผล แต่คุณจะประสบความสำเร็จ"

“แน่นอนครับ. เข้ามาเลย ขอให้คุณโชคดีในวันนี้” (ช่วยได้เมื่อมีคนปีน, ผลัก, ออกจากแถว)

“ความหยาบคายไม่เหมาะกับใคร และยิ่งกว่านั้นสำหรับคุณ”

“ดูเหมือนว่านี่ไม่ใช่บทบาทของคุณ คุณต้องการอะไรจริงๆ"

"ขอบคุณที่เอาใจใส่คนของฉันมาก"

“อยากแกล้งฉันเหรอ? ประเด็นคืออะไร?"

"ทั้งหมดเหรอ?"

ละเว้นวิธีการ

และวิธีการทั่วไปสำหรับสาเหตุของความหยาบคายทั้งหมดคือ "ละเว้น" ท้ายที่สุดแล้วบางครั้งการเงียบก็เป็นสิ่งที่ดีปลอดภัยและ … สวยงาม หากคุณไม่ต้องการอะไรจากผู้กระทำความผิด แสดงว่าคุณยังไม่พร้อมที่จะต่อสู้กับเขา หรือผู้กระทำความผิด อย่างที่คุณคิด ถือว่าไม่แข็งแรงทางจิตใจ เป็นอันตรายต่อชีวิตและสุขภาพ - ใช้วิธี "เพิกเฉย"

วิธีตอบสนองต่อความหยาบคาย: คำตอบของวลีที่ไม่เหมาะสม ภูมิปัญญาชาวบ้านไม่ได้พูดว่า: "คนโง่ตะโกน แต่คนฉลาดจะเงียบ", "ในการโต้เถียงกันทั้งสองคนที่ฉลาดกว่านั้นผิด" แฮมมักจะพยายามดึงความสนใจของคุณ พวกมันยังต้องให้พลังงานแก่คุณด้วย ดังนั้น การเพิกเฉยตามปกติสำหรับพวกเขาจึงเป็นการลงโทษที่แย่ที่สุดอย่างหนึ่ง

สิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาคือ การเพิกเฉยต้องถูกต้อง โดยไม่ดูถูกและถอนใจเศร้า แฮมไม่ควรเข้าใจผิดว่าความไม่รู้ของคุณกลืนกินความขุ่นเคือง การไม่ตอบสนอง หรือการให้อภัย ไม่ควรมีอารมณ์ใดๆ ผู้ทำร้ายคือพื้นที่ว่างสำหรับคุณ คุณเป็นคนที่มีความสุขและประสบความสำเร็จซึ่งไม่มีเวลาสังเกตเรื่องไร้สาระดังกล่าว